Низкая скорость
У вас низкая скорость? Наблюдаются обрывы связи?
Для проверки необходимо сделать замеры скорости.
Если подключение через роутер, то необходимо отключить интернет кабель от роутера и подключить его в компьютер.
Для того чтобы интернет заработал без роутера необходимо либо подключиться через VPN либо авторизоваться у нас на сайте ipoe.k-telecom.org (узнать какой у вас тип подключения можно у нас в чате справа).
1) Если у вас L2TP подключение (VPN) то необходимо скачать авторизатор ("для скачивания нажмите здесь") и запустить его.
После установки на рабочем столе появится иконка К Телеком, открываем данный значок и вводим вами логин и пароль из договора (строки VPN логин и пароль).
2) Если у вас IPOE подключение, то просто открываем сайт ipoe.k-telecom.org (при необходимости нажимаем "Дополнительно" и кнопку "Принимаю риск, продолжить") нажимаем кнопку "Авторизоваться" и вводим вами логин и пароль из договора (строки VPN логин и пароль). В течении 10 минут появится интернет.
После того как подключились к интернету можно проверять скорость, например на сайте speedtest.net тест в автоматическом режиме покажет текущую скорость вашего интернета, ее необходимо сравнить с вашим тарифом.
Для начала теста нажмите "GO"
Так же можно посмотреть инструкцию на нашем сайте как сделать замеры скорости и как сделать трассировку до какого либо ресурса. "Нажмите здесь для перехода"
Если напрямую скорость хорошая, но через роутер низкая, то проблему со скоростью следует искать в роутере.
Варианты решения проблемы со скоростью через роутер:
1) Перезагрузить роутер (поможет если был временный сбой программного обеспечения роутера)
2) Сделать сброс роутера до заводских настроек и заново настроить.
3) Если роутеру более 2х лет, рекомендуем заменить роутер на новый.
Как сбросить настройки роутера до заводских?
На роутере есть маленькая кнопка либо отверстие с надписью Сброс/Reset, необходмо данную кнопку зажать на 15 секунд, как только увидите что все лампочки на роутере разом моргнули, можно кнопку отпускать, роутер должен перезагрузиться с заводскими настройками, в списке WiFi сетей появится ваш роутер с заводским наименованием (название сети можно посмотреть на самом роутере - на дне роутера имеется наклейка: SSID это наименование сети, PIN или Password/Пароль это пароль от WiFi Сети.)
Как настроить роутер заново?
Посмотреть инструкции по настройкам различных роутеров можно у нас на сайте в разделе Настройка маршрутизаторов, или "нажмите здесь"
Ваш вопрос решен?
Да, спасибо!
Нет, проблема актуальна.
Для проверки необходимо сделать замеры скорости.
Если подключение через роутер, то необходимо отключить интернет кабель от роутера и подключить его в компьютер.
Для того чтобы интернет заработал без роутера необходимо либо подключиться через VPN либо авторизоваться у нас на сайте ipoe.k-telecom.org (узнать какой у вас тип подключения можно у нас в чате справа).
1) Если у вас L2TP подключение (VPN) то необходимо скачать авторизатор ("для скачивания нажмите здесь") и запустить его.
После установки на рабочем столе появится иконка К Телеком, открываем данный значок и вводим вами логин и пароль из договора (строки VPN логин и пароль).
2) Если у вас IPOE подключение, то просто открываем сайт ipoe.k-telecom.org (при необходимости нажимаем "Дополнительно" и кнопку "Принимаю риск, продолжить") нажимаем кнопку "Авторизоваться" и вводим вами логин и пароль из договора (строки VPN логин и пароль). В течении 10 минут появится интернет.
После того как подключились к интернету можно проверять скорость, например на сайте speedtest.net тест в автоматическом режиме покажет текущую скорость вашего интернета, ее необходимо сравнить с вашим тарифом.
Для начала теста нажмите "GO"
Так же можно посмотреть инструкцию на нашем сайте как сделать замеры скорости и как сделать трассировку до какого либо ресурса. "Нажмите здесь для перехода"
Если напрямую скорость хорошая, но через роутер низкая, то проблему со скоростью следует искать в роутере.
Варианты решения проблемы со скоростью через роутер:
1) Перезагрузить роутер (поможет если был временный сбой программного обеспечения роутера)
2) Сделать сброс роутера до заводских настроек и заново настроить.
3) Если роутеру более 2х лет, рекомендуем заменить роутер на новый.
Как сбросить настройки роутера до заводских?
На роутере есть маленькая кнопка либо отверстие с надписью Сброс/Reset, необходмо данную кнопку зажать на 15 секунд, как только увидите что все лампочки на роутере разом моргнули, можно кнопку отпускать, роутер должен перезагрузиться с заводскими настройками, в списке WiFi сетей появится ваш роутер с заводским наименованием (название сети можно посмотреть на самом роутере - на дне роутера имеется наклейка: SSID это наименование сети, PIN или Password/Пароль это пароль от WiFi Сети.)
Как настроить роутер заново?
Посмотреть инструкции по настройкам различных роутеров можно у нас на сайте в разделе Настройка маршрутизаторов, или "нажмите здесь"
Ваш вопрос решен?
Да, спасибо!
Нет, проблема актуальна.
Плановые работы
-
Декабрь
-
Ноябрь
- 03.12.2021 Верхнее Дуброво
- 03.12.2021 Серов
- 02.12.2021 Горнозаводск
- 02.12.2021 Среднеуральск, Исеть, Кирпичный, Коптяки, Солнечный
- 02.12.2021 Верхнее Дуброво
- 02.12.2021 Новоуральск
- 02.12.2021 Верхняя Салда
- 02.12.2021 Билимбай
- 01.12.2021 Екатеринбург
- 30.11.2021 г. Североуральск
- 29.11.2021 Красноуфимск
