Низкая скорость
У вас низкая скорость? Наблюдаются обрывы связи?
Для проверки необходимо сделать замеры скорости.
Если подключение через роутер, то необходимо отключить интернет кабель от роутера и подключить его в компьютер.
Для того чтобы интернет заработал без роутера необходимо либо подключиться через VPN либо авторизоваться у нас на сайте ipoe.k-telecom.org (узнать какой у вас тип подключения можно у нас в чате справа).
1) Если у вас L2TP подключение (VPN) то необходимо скачать авторизатор ("для скачивания нажмите здесь") и запустить его.
После установки на рабочем столе появится иконка К Телеком, открываем данный значок и вводим вами логин и пароль из договора (строки VPN логин и пароль).
2) Если у вас IPOE подключение, то просто открываем сайт ipoe.k-telecom.org (при необходимости нажимаем "Дополнительно" и кнопку "Принимаю риск, продолжить") нажимаем кнопку "Авторизоваться" и вводим вами логин и пароль из договора (строки VPN логин и пароль). В течении 10 минут появится интернет.
После того как подключились к интернету можно проверять скорость, например на сайте speedtest.net тест в автоматическом режиме покажет текущую скорость вашего интернета, ее необходимо сравнить с вашим тарифом.
Для начала теста нажмите "GO"

Так же можно посмотреть инструкцию на нашем сайте как сделать замеры скорости и как сделать трассировку до какого либо ресурса. "Нажмите здесь для перехода"
Если напрямую скорость хорошая, но через роутер низкая, то проблему со скоростью следует искать в роутере.
Варианты решения проблемы со скоростью через роутер:
1) Перезагрузить роутер (поможет если был временный сбой программного обеспечения роутера)
2) Сделать сброс роутера до заводских настроек и заново настроить.
3) Если роутеру более 2х лет, рекомендуем заменить роутер на новый.
Как сбросить настройки роутера до заводских?
На роутере есть маленькая кнопка либо отверстие с надписью Сброс/Reset, необходмо данную кнопку зажать на 15 секунд, как только увидите что все лампочки на роутере разом моргнули, можно кнопку отпускать, роутер должен перезагрузиться с заводскими настройками, в списке WiFi сетей появится ваш роутер с заводским наименованием (название сети можно посмотреть на самом роутере - на дне роутера имеется наклейка: SSID это наименование сети, PIN или Password/Пароль это пароль от WiFi Сети.)
Как настроить роутер заново?
Посмотреть инструкции по настройкам различных роутеров можно у нас на сайте в разделе Настройка маршрутизаторов, или "нажмите здесь"
Ваш вопрос решен?
Да, спасибо!
Нет, проблема актуальна.
Для проверки необходимо сделать замеры скорости.
Если подключение через роутер, то необходимо отключить интернет кабель от роутера и подключить его в компьютер.
Для того чтобы интернет заработал без роутера необходимо либо подключиться через VPN либо авторизоваться у нас на сайте ipoe.k-telecom.org (узнать какой у вас тип подключения можно у нас в чате справа).
1) Если у вас L2TP подключение (VPN) то необходимо скачать авторизатор ("для скачивания нажмите здесь") и запустить его.
После установки на рабочем столе появится иконка К Телеком, открываем данный значок и вводим вами логин и пароль из договора (строки VPN логин и пароль).
2) Если у вас IPOE подключение, то просто открываем сайт ipoe.k-telecom.org (при необходимости нажимаем "Дополнительно" и кнопку "Принимаю риск, продолжить") нажимаем кнопку "Авторизоваться" и вводим вами логин и пароль из договора (строки VPN логин и пароль). В течении 10 минут появится интернет.
После того как подключились к интернету можно проверять скорость, например на сайте speedtest.net тест в автоматическом режиме покажет текущую скорость вашего интернета, ее необходимо сравнить с вашим тарифом.
Для начала теста нажмите "GO"

Так же можно посмотреть инструкцию на нашем сайте как сделать замеры скорости и как сделать трассировку до какого либо ресурса. "Нажмите здесь для перехода"
Если напрямую скорость хорошая, но через роутер низкая, то проблему со скоростью следует искать в роутере.
Варианты решения проблемы со скоростью через роутер:
1) Перезагрузить роутер (поможет если был временный сбой программного обеспечения роутера)
2) Сделать сброс роутера до заводских настроек и заново настроить.
3) Если роутеру более 2х лет, рекомендуем заменить роутер на новый.
Как сбросить настройки роутера до заводских?
На роутере есть маленькая кнопка либо отверстие с надписью Сброс/Reset, необходмо данную кнопку зажать на 15 секунд, как только увидите что все лампочки на роутере разом моргнули, можно кнопку отпускать, роутер должен перезагрузиться с заводскими настройками, в списке WiFi сетей появится ваш роутер с заводским наименованием (название сети можно посмотреть на самом роутере - на дне роутера имеется наклейка: SSID это наименование сети, PIN или Password/Пароль это пароль от WiFi Сети.)
Как настроить роутер заново?
Посмотреть инструкции по настройкам различных роутеров можно у нас на сайте в разделе Настройка маршрутизаторов, или "нажмите здесь"
Ваш вопрос решен?
Да, спасибо!
Нет, проблема актуальна.
Плановые работы
-
Август
- 26.08.2022 Нязепетровск
- 25.08.2022 Верхотурье, Волчанск, Калья, Краснотурьинск, Лобва, Новая Ляля, Рудничный, Североуральск, Серов, Третий Северный, Черемухово
- 18.08.2022 Екатеринбург
- 23.08.2022 Артемовский
- 18.08.2022 Кизел
- 22.08.2022 Михайловск
- 26.08.2022 Чусовой
- 23.08.2022 Свободный
- 24.08.2022 Ревда, Н.Серги, Атиг, Михайловск, Первоуральск, Новоалексеевское, Дружинино
- 25.08.2022 Ревда, Н.Серги, Дружинино
- 18.08.2022 Горнозаводск, ул. Школьная
- 17.08.2022 Чусовой, 50 лет ВЛКСМ, 3б
- 17.08.2022 Ирбит
- 25.08.2022 Новоалексеевское
- 25.08.2022 Карабаш
- 23.08.2022 Невьянск
- 19.08.2022 Калиново
- 19.08.2022 Кизел
- 19.08.2022 Ирбит
- 19.08.2022 Ирбит
- 19.08.2022 Невьянск