Справочник абонента

Возможные проблемы с IPTV

Для обращения в отдел поддержки пользователей через мобильное приложение потребуется:

1)Открыть мобильное приложение и нажать на кнопку "Поддержка" внизу экрана.


2)Текущие активные диалоги будут отображаться отдельными строками.

Для того, чтобы создать новое обращение по новой тематике, нажмите на «Новое обращение».

Закрытые диалоги находятся в Архиве.
preview

3)Для выбора темы сообщения, раскройте нужный блок и выберете необходимую тему из
списка. После выбора темы, справа от нее появится метка.   Для того, чтобы открыть окно
диалога, нажмите на иконку напротив наименования раздела «Новое обращение».

4)В окне диалога, сформулируйте подробно Ваш вопрос и отправьте его оператору.
Ответ оператора вам придет в виде пуш-уведомления.