Полезная информация

Как написать в чат мобильного приложения

Для обращения в отдел поддержки пользователей через мобильное приложение потребуется:

1)Открыть мобильное приложение и нажать на кнопку «Поддержка» внизу экрана.

2)Текущие активные диалоги будут отображаться отдельными строками.

Для того, чтобы создать новое обращение по новой тематике, нажмите на «Новое обращение».

Закрытые диалоги находятся в Архиве.
preview

3)Для выбора темы сообщения, раскройте нужный блок и выберете необходимую тему из
списка. После выбора темы, справа от нее появится метка.   Для того, чтобы открыть окно
диалога, нажмите на иконку напротив наименования раздела «Новое обращение».

4)В окне диалога, сформулируйте подробно Ваш вопрос и отправьте его оператору.
Ответ оператора вам придет в виде пуш-уведомления.

Открывается только К Телеком территория комфорта, что делать?

Если при переходе на любой сайт открывается только страница К Телеком территория комфорта, то нужно попробовать нажать на клавиатуре клавишу F5 (обновить). Также можно попробовать зайти на сайт через другой браузер, установленный у вас, к примеру Internet Explorer, Mozilla, Opera.

Часы работы офисов К Телеком

Алапаевск

ул. Братьев Останиных, 51

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 46) 9 53 05

Александровск

ул. Ленина, 14

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343) 389-3-601

Арамиль

ул. 1 Мая, 71

Время работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 38) 9 29 39

Артемовский

ул. Мира, 4

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 63) 5 55 99

Асбест

ул. Ленина, 16

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 65) 9 80 08

Атиг

ул. Урицкого, 17 (здание УК)

Время работы: Пн — Чт, с 08:00 до 17:00, Пт с 08:00 до 16:00

Перерыв с 12:00 до 13:00

Тел.: 8 (343 98) 2 80 04

Аять

Обслуживается в Калиново, ул. Советская, 36

Время работы: Пн — Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 70) 5 85 83

Байкалово

ул. Мальгина, 90

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 38) 93 677

Баранчинский

ул. Коммуны, 45

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 44) 6 44 99

Белоярский

ул. Ленина, 262

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 77) 3 59 97

Березники

ул. Карла Маркса, д. 60

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (3424) 20 20 50

Билимбай

ул. Карла Маркса, 75

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 19:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 92) 2 70 27

Битимка

Обслуживается в г. Билимбай, ул. Карла Маркса, 75

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 19:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 92) 2 70 27

Богданович

ул. Партизанская, 8

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 77) 35 55 0

Большой Исток

ул. Советская д. 60

Время работы: Пн-Пт с 8:00 до 17:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343) 389 37 99, 8 (343) 389 39 78

Буланаш

ул. Кутузова, 16

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343) 63 55 707

Быньги

Обслуживается в Невьянске. ул. Ленина, 9

Время работы: Пн, Вт, Чт, Пт с 09:00 до 19:00; Ср с 09:00 до 18:00; Сб с 09:00 до 17:00;

Пн, Вт, Ст, Пт, Сб Без перерыва; Ср перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 56) 4 56 05

Вересовка

Обслуживается в г. Билимбай, ул. Карла Маркса, 75

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 19:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 92) 2 70 27

Верх-Нейвинский

Обслуживается в Новоуральске, ул.Дзержинского, д.13, оф.200

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 19:00; Сб с 09:00 до 18:00

Пн-Пт без перерыва; Сб перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 70) 5 85 86

Верхнее Дуброво

Обслуживается в пгт. Уральский, ул. Капитана Флерова, д. 106, оф. 301

Время работы: Пн — Пт с 9:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 38) 9 39 50

Верхние Таволги

Обслуживается в Невьянске, ул. Ленина, д. 9

Время работы: Пн, Вт, Чт, Пт с 09:00 до 19:00; Ср с 09:00 до 18:00; Сб с 09:00 до 17:00;

Пн, Вт, Ст, Пт, Сб Без перерыва; Ср перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 56) 4 56 05

Верхний Тагил

ул. Строительная, 58

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 38) 9 35 14

Верхняя Салда

ул. Энгельса, 81/4

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 59) 64 330

Верхняя Синячиха

Обслуживается в г. Алапаевск, ул. Братьев Останиных, 51

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 46) 9 53 05

Верхняя Сысерть

ул. Советская, 34

Время работы: Пн-Пт С 8:30 до 16:30

Без перерыва

Тел.: 8 (343) 389 3 900

Верхняя Тура

ул. Машиностроителей, д.1

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 44) 4 61 02

Верхотурье

ул. Васильевская, 14

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 83) 90 2 15, 8 904 3 853 003

Вишневогорск

ул. Советская, 12 (крытый рынок)

Время работы: Пн-Сб с 11:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: +7 (922) 233-39-68

Волчанск

ул. Пионерская, д.7а

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 83) 5 73 73

Всесвятская

Обслуживается в г. Чусовой, ул.Мира, д.17 (3 этаж)

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (342 56) 6 16 16

Горнозаводск

ул. Кирова, 48, оф.13

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (342 69) 4 00 53

Гремячинск

ул. Грибоедова, д. 30

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (342 50) 2 29 01

Губаха

ул. Ленина, д. 45

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (342 48) 4 59 04, 8 982 488 5809

Доломитовый

Обслуживается в г. Билимбай, ул. Карла Маркса, 75

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 19:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 92) 2 70 27

Екатеринбург

ул. Кулибина, 2 (3 этаж)

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343) 389 28 28

Заречный

ул. Ленинградская, 8

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 19:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 77) 3 55 53

Ирбит

ул. 50 лет Октября, 34

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 55) 77 77 0

Исеть

Обслуживается в Екатеринбурге, ул. Кулибина, 2 (3 этаж)

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 27) 8 91 11

Калиново

ул. Советская, 36

Время работы: Пн, Вт, Чт, Пт с 09:00 до 18:00, Ср 14:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 70) 58 58 3

Калья

ул. Клубная, 25

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 80) 4 83 33, 8 900 1 978 457

Карабаш

Обслуживается в г. Кыштым, ул. Карла Либкнехта, д. 182

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (351 51) 4 63 65

Карпинск

ул. Луначарского, д. 70

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 19:00; Сб с 09:00 до 15:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 83) 9 04 22

Карьер Известняк

Обслуживается в г. Александровск, ул. Ленина, 14

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (342 74) 3 54 45

Касли

Обслуживается в г. Кыштым, ул. Карла Либкнехта, д. 182

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (351 51) 4 63 65

Качканар

(временно в удалённом режиме) ул.Свердлова, д. 24 (1 этаж)

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 41) 3 10 10

Кизел

пер. Западный, д. 16 (1 этаж)

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (342 55) 5 94 54

Кирга

г. Ирбит, ул. 50 лет Октября, д. 34

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343) 557 00 45

Кировград

ул. Лермонтова, д. 67а (2 этаж)

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 38) 9 35 28

Ключи

Обслуживается в п.Большой Исток, по адресу ул. Советская д. 60

Время работы: Пн-Пт с 8:00 до 17:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343) 389 39 78

Краснотурьинск

ул. Рюмина, д. 23

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 83) 90 212, 8 (343 84) 4 31 01

Красноуральск

ул. Каляева, д. 33а

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 27) 8 45 92

Красноуфимск

ул. Куйбышева, д. 26

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 17:30

Без перерыва

Тел.: 8 (343 94) 7 97 15

Крылосово

Обслуживается в г. Билимбай, ул. Карла Маркса, 75

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 19:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 92) 2 70 27

Кушва

ул. Свободы, д. 11

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 44) 6 44 46

Кыштым

ул. Карла Либкнехта, д. 182

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (351 51) 4 63 65

Лесной

ул. Фрунзе, д. 12

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 19:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 42) 6 61 06

Лобва

Обслуживается в г. Новая Ляля, ул. Розы Люксембург, д. 70б

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 88) 2 00 07

Лысьва

ул. Федосеева, д. 21 (напротив ФОК Бассейн)

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (342 49) 6 17 01

Лямино

Обслуживается в г. Чусовой, ул.Мира, д.17 (3 этаж)

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (342 56) 6 16 16

Медная Шахта

Обслуживается в Краснотурьинске, ул. Рюмина, д. 23

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 84) 4 31 01

Михайловск

ул. Кирова, д. 52/1

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 19:00

Перерыв с 14:00 до 15:00

Тел.: 8 (343 98) 2 80 02

Невьянск

ул. Ленина, д. 9

Время работы: Пн, Вт, Чт, Пт с 09:00 до 19:00; Ср с 09:00 до 18:00; Сб с 09:00 до 17:00;

Пн, Вт, Ст, Пт, Сб Без перерыва; Ср перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 56) 4 56 05

Нейво-Рудянка

ул. Заводская, д. 4 (1 этаж)

Время работы: Вт,Чт,Пт с 09:00 до 18:00; Ср, Сб с 10:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 38) 9 35 78

Нижние Серги

ул. Розы Люксембург, д. 96

Время работы: Пн-Пт с 08:00 до 17:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 98) 2 80 01

Нижние Таволги

Обслуживается в Невьянске, ул. Ленина, д. 9

Время работы: Пн, Вт, Чт, Пт с 09:00 до 19:00; Ср с 09:00 до 18:00; Сб с 09:00 до 17:00;

Пн, Вт, Ст, Пт, Сб Без перерыва; Ср перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 56) 4 56 05

Нижняя Тура

ул. Декабристов, д. 2К

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 42) 2 88 88

Новая Ляля

ул. Розы Люксембург, д. 70б

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 83) 90 214, 8 (343 88) 2 00 07

Новоалексеевское

Обслуживается в Ревде, ул. Цветников, д. 54а

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 97) 2 82 82

Новоуральск

ул. Дзержинского, д. 13, оф. 200

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 19:00; Сб с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 70) 5 85 86

Автозаводская, 3

Время работы: Пн-Пт с 9:00 до 19:00; Сб с 9:00 до 18:00

Пн-Пт без перерыва, Сб перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 70) 2 06 06

Новоуткинск

Обслуживается в Билимбае, ул. Карла Маркса, 75

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 19:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 92) 2 70 27

Нязепетровск

ул. Щербакова 4Б, оф. 24

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (351 56) 3 50 80

Пашия

Обслуживается в Горнозаводске, ул. Кирова, д. 48, оф. 13

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (342 69) 4 00 53

Первоуральск

Обслуживается в Ревде, ул. Цветников, д. 54а

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 97) 2 82 82

Починок НГО

Новоуральск, ул. Дзержинского, д. 13, оф. 200

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 19:00; Сб с 09:00 до 18:00

Пн-Пт без перерыва; Сб перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 70) 5 85 86

Починок РГО

Обслуживается в Ревде, ул. Цветников 54а

Время работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 92) 27 0 27

Ребристый

Обслуживается в Цементном, ул.Ленина, д.37А, офис 10

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 38) 9 00 04

Ревда

ул. Цветников, д. 54а

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 97) 2 82 82

Рефтинский

ул. Молодежная, д. 1

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 65) 9 80 00

Рудничный

Обслуживается в Краснотурьинске, ул. Рюмина, д. 23

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 84) 4 31 01

Свободный

ул. Космонавтов, д. 21а

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 38) 9 09 83

Северный/Углеуральский

Обслуживается в Губахе, ул. Ленина, 45

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (342 48) 4 59 04, 8 982 488 5809

Североуральск

ул. Ленина, д. 19/2 (2 этаж)

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 80) 4 84 84

Серов

ул. Луначарского 126

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 83) 90 211, 8 (343 85) 7 18 19

Скальный

Обслуживается в г. Чусовой, ул.Мира, д.17 (3 этаж)

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (342 56) 6 16 16

Сысерть

ул. Ленина, 33

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (34374) 7 07 97, 8 (34374) 7 40 96

Таватуй

Обслуживается в Калиново, ул.Советская, 36

Время работы: Пн — Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 70) 58 58 3

Тавда

ул.Павлика Морозова, 9

Время работы: Пн — Пт с 8:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 60) 4 21 22

Тарасково

Обслуживается в Новоуральске, ул.Дзержинского, 13, оф.200

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 19:00; Сб с 09:00 до 18:00

Пн-Пт без перерыва; Сб перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 70) 5 85 86

Третий Северный

Обслуживается в пос. Калья, ул. Клубная, 25

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 900 1 978 457

Туринск

ул. Ленина, д. 55

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 55) 77 77 1

Тюбук

Обслуживается в г. Кыштым, ул. Карла Либкнехта, д. 182

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (351 51) 4 63 65

Уральский

ул. Капитана Флерова, д. 106, оф. 301

Время работы: Пн — Пт с 9:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 38) 9 39 50

Хрустальная

Обслуживается в Ревде, ул.Цветников, 54а

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 97) 2 82 82

Цементный

ул.Ленина, д.37А, оф.10

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 38) 9 00 04

Черемухово

ул.Ленина, 28

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 80) 4 81 81

Чусовой

ул.Мира, д.17 (3 этаж)

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 19:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (342 56) 6 16 16

Шадринка

г.Ирбит, ул. 50 лет Октября, 34

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343) 557 00 45

Шурала

Обслуживается в Невьянске, ул.Ленина, 9

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 56) 4 56 05

Яйва

ул.Парковая, д.8 (1 этаж)

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343) 389-3-645

Не могу зайти в Личный кабинет…

Проверьте правильность ввода логина и пароля, они указаны в договоре на оказание услуг.

Если договор утерян, а реквизиты доступа в сеть вы забыли, необходимо обратиться в отдел поддержки пользователей. Для сообщения реквизитов доступа по телефону необходимо назвать паспортные данные лица, на которого оформлен договор. Вы также можете обратиться в офис продаж, при себе необходимо иметь паспорт.

Обращаем ваше внимание, что реквизиты доступа может получить только человек, на которого оформлен договорлибо другое лицо при наличии доверенности.

Как зайти в Личный кабинет?

Вход в Личный кабинет осуществляется по ссылке https://stat.k-telecom.org. Также зайти в Личный кабинет можно с сайта компании www.k-telecom.org (ссылка находится под блоком «Выбрать город» и «Поиск по сайту») или с сайта поддержки пользователей http://wiki.k-telecom.org (раздел в правом меню).

Логин и пароль для доступа в Личный кабинет указан в договоре на оказание услуг.

Я заплатил(а), но Интернет все равно не работает…

Причины могут быть следующими:

1 В некоторых случаях зачисление платежей, произведенных через банк (в отделении, через банкомат или интернет-банк) может происходить в течение 3-х рабочих дней. Увидеть, зачислены ли денежные средства на ваш лицевой счет можно в Личном кабинете.

2. Неверно произведен платеж:

  • вы могли ошибиться в номере договора, в этом случае платеж не может быть зачислен на ваш лицевой счет. Если вы обнаружили такую ошибку вам необходимо заполнить заявление на перепроведение платежа, к нему приложить копию чека. Заявление можно подать в офис продаж, либо отсканировать и отправить на электронную почту отдела поддержки пользователей (support@k-telecom.org). Срок зачисления денежных средств при этом может быть увеличен до 5-ти рабочих дней.
  • вы могли неверно выбрать наименование организации, куда требовалось перевести платеж (выбирать следует строго «К Телеком». В этом случае необходимо обратиться в организацию, через которую осуществлялся платеж для уточнения дальнейших действий. Как правило, номер телефона поддержки платежной организации указан в чеке на оплату. К сожалению, специалисты К Телеком в данной ситуации не смогут оказать помощь.
Можно ли вносить оплату частями?

Вы можете вносить оплату  частями, но списание абонентской платы производится 1 раз в месяц в соответствии с расчетной датой в полном объеме. В случае недостатка денежных средств ваш договор будет заблокирован до погашения задолженности.

Почему изменилась расчетная дата?

Расчетная дата может измениться, если по договору была произведена приостановка (добровольная приостановка по заявлению абонента или принудительная приостановка из-за недостатка средств на лицевом счете более 30-ти дней). В этом случае расчетной датой станет дата первого выхода в сеть после возобновления действия договора.

Уточнить  какой день является расчетной датой  по Вашему договору можно в Личном кабинете, или, обратившись в отдел поддержки пользователей

Как узнать расчетную дату?

Датой расчета по договору является дата первого выхода в сеть. В большинстве случаев датой расчета является дата подключения. Однако, если, например, вам произвели подключение 20 числа месяца, но вы впервые вышли в Интернет только 25 числа, то расчетной датой будет являться 25 число каждого месяца. Это означает, что в 00.00 25 числа каждого месяца по договору начисляется абонентская плата. В случае, если на лицевом счете недостаточно средств для списания абонентской платы, договор блокируется и устанавливается ограничение скорости.

Расчетная дата может измениться, если по договору была произведена приостановка (добровольная приостановка по заявлению абонента или принудительная приостановка из-за недостатка средств на лицевом счете более 30-ти дней). В этом случае расчетной датой станет дата первого выхода в сеть после возобновления действия договора.

Уточнить  какой день является расчетной датой  по Вашему договору можно в мобильном приложении «Мой К Телеком», Личном кабинете, или, обратившись в отдел поддержки пользователей.

Как узнать баланс?

Баланс своего лицевого счета вы можете узнать в мобильном приложении «Мой К Телеком», Личном кабинете или, обратившись в отдел поддержки пользователей.
Также, есть возможность получения информации о балансе через аккаунты Telegram и Viber.

Подпишитесь:

  • в Telegram к аккаунту @KTSenderBot

или