Войти
Личный кабинет
Uncategorised
Базовая настройка Интернет (L2TP) и Wi-Fi g/n/a/aс/ax стандарта
Подключаем ноутбук/ПК к роутеру кабелем в любой из 4-х Lan портов.
Либо по беспроводной сети с ноутбука/телефона/планшета. Имя сети и пароль смотрим на обратной стороне:
Через адресную строку в браузере переходим на 192.168.0.1
Посередине вводим в поля «Новый пароль» и «Подтвердите пароль» слово «admin». Нажимаем кнопку «Приступим к работе».
Справа сверху нажимаем кнопку «Пропустить».
В появившемся окне нажимаем кнопку «Выйти».
Смотрим справа снизу строку «Интернет IP-адрес». Проверяем, что IP адрес – не 0.0.0.0
Если IP адрес четыре ноля – кабель не подключен в WAN порт. Если кабель подключен, тогда следует обратиться в тех. поддержку Оператора.
Выбираем сверху посередине раздел «Интернет». В поле «Тип подключения к Интернет» выбираем «LT2P/L2TP Россия». В поля «Имя пользователя» и «пароль» вводим VPN-логин и VPN-пароль из договора на Интернет. В поле «IP-адрес vpn сервера/Доменное имя» — 172.16.0.1 После нажимаем внизу справа кнопку «Сохранить».
Для работы услуги «Телевидение» переходим сверху «Дополнительные настройки». Слева выбираем «Сеть», ниже слева «IPTV/VLAN», ставим галку напротив «IGMP Snooping». Справа снизу нажимаем кнопку «Сохранить». Если есть другие галки в разделе Multicast – ставим и их.
Выбираем сверху раздел «Дополнительные настройки» и выбираем слева «Беспроводной режим». Выбираем подвкладку «Настройки беспроводного режима». Включаем функцию «Smart Connect», при условии, что она есть в настройках (для того, чтобы роутер сам выбирал предпочитаемую частоту Wi-Fi для Ваших устройств). Указываем желаемое имя Wi—Fi сети. Защита и её версия WPA2, шифрование AES. Указываем желаемый пароль для Wi—Fi. Пароль на wi-fi должен быть не менее 8 символов (№ договора, номер телефона клиента и др.). Пароль вида «12345678» и подобные делать строго запрещено, равно как и Wi-Fi сеть без пароля – это уже наказывается штрафом за нарушение закона о связи РФ.
В поле режим выбираем «802.11g/n смешанный».
Ниже указываем настройки для 5ГГц сети (если нет галки Smart Connect). Указываем желаемое имя (оно должно отличаться от имени сети 2.4ГГц) и желаемый пароль на Wi-Fi. Также указываем режим «802.11n/ac смешанный». Если доступен режим «n/a/ax/ac» (модели Archer AX10/AX20/AX73 и остальные новинки с поддержкой Wi-Fi6) — выбираем его.
Внизу справа нажимаем кнопку «Сохранить».
Если настройка производилась по Wi-Fi, нужно убедиться, что Вы не потеряли связь с роутером по беспроводной сети. Если роутер уже сменил имя и пароль – вновь подключаемся к нему, но уже используем заданные нами выше SSID (имя сети) и пароль (от Wi-Fi).
Вверху выбираем «Дополнительные настройки». Слева выбираем раздел «Система», подраздел «Перезагрузка». Нажимаем посередине кнопку «Перезагрузить».
В появившемся окне снова нажимаем «Перезагрузить».
На этом базовая настройка завершена. Если предполагается использование ТВ-Приставки от нашей компании — см. информацию по настройке ниже.
Настройка «Мост» для IPTV приставок нашей компании
Данная настройка лишит приставку Связи с Интернет, но улучшит стабильность работы multicast, что позволит не только повысить стабильность телевидения через наши ТВ-Приставки и возможность добавить их в мониторинг для удаленной диагностики, но также может избавить клиента от необходимости менять роутер при некорректной работе обоих услуг.
Раздел «Дополнительные настройки», вкладка «Сеть», подвкладка «IPTV/VLAN».
Посередине в строке «IPTV/VLAN» ставим галку перед словом «Включить».
В строке режим выбираем «Мост». Ниже выбираем напротив портов, куда будем подключать ТВ-Приставки, значение «IPTV».
Проверяем, что есть галки напротив всех доступных пунктов в разделе «Multicast».
Внизу справа нажимаем кнопку «Сохранить».
Режим Мост настроен под LAN4. На 4-м порте не будет работать Интернет, только Телевидение. Такие сервисы как ivi, YouTube и др. также не будут работать на ТВ-Приставке, пока они подключены через 4-й порт. Если клиенту данные сервисы необходимы, то нужно переключить кабель, идущий от приставки, в LAN 1, 2, 3. В порт 4 нельзя подключать клиентские компьютеры и прочее оборудование, порт строго под приставку от нашей компании!
Скачиваем Winbox и запускаем его. Прописываем адрес 192.168.88.1 и нажимаем кнопку «Connect»
Заходим в «System» -> «Password»
Два раза указываем пароль на web интерфейс для доступа к маршрутизатору. Нажимаем «Change».
Слева выбираем «IP» > «DNS»
Напротив «Servers» прописываем DNS 94.230.128.3 и 94.230.129.3. Ставим галку напротив Allow Remote Requests. Нажимаем «ОК».
Слева выбираем «IP» > «Addresses». В появившемся окне нажимаем на «синий плюс» слева.
В поле Address указываем IP/mask (например: 82.242.32.5/255.255.255.248)
В поле Interface указываем порт, в который будет подключен кабель провайдера (в данном случае 1-й порт)
Нажимаем кнопку «ОК».
Далее заходим в «IP» > «Routes». Добавляем новый маршрут через «синий плюс».
В поле Dst. Address оставляем 0.0.0.0/0
В поле Gateway указываем основной шлюз (например 82.242.32.4)
Нажимаем кнопку «ОК».
После данных настроек интернет должен работать.
Вкладка «System» -> «Packages». В окне Package List нажимаем кнопку «Check For Updates».
Если Installed Version меньше Latest Version (6.43 меньше 6.47), нажимаем «Download&Install»
Переподключившись после обновления, заходим во вкладку «Quick Set» и указываем имя и пароль для Wi-Fi. Нажимаем кнопку «ОК».
Переходим в «IP» -> «Services». Ставим крест везде, кроме winbox. Нажимаем на winbox и указываем в поле «Available From» адрес 192.168.88.0/24. Нажимаем «ОК»
На этом настройка закончена.
Скачиваем Winbox и запускаем его. Прописываем адрес 192.168.88.1 и нажимаем кнопку «Connect»
Заходим в «System» -> «Password»
Два раза указываем пароль на web интерфейс для доступа к маршрутизатору. Нажимаем «Change».
Нажимаем «IP» > DHCP Client»
Заходим в интерфейс ether1, в окне «DHCP Client ether1» в строке «Add Default Route» выбираем «special classless». Нажимаем кнопки Apply и Renew. Затем переходим во вкладку «Advanced».
В поле «Default Route Distance» ставим цифру >1. Нажимаем «Apply» и «ОК». Закрываем окно DCHP Client.
Слева выбираем «IP» > «DNS»
Напротив «Servers» прописываем DNS 94.230.128.3 и 94.230.129.3. Нажимаем «ОК»
Слева выбираем вкладку «PPP». Добавляем «L2TP Client» через +
Во вкладке «Dial Out» прописываем в поле «Connect To» адрес 172.16.0.1; User и Password – логин и пароль на VPN (из договора). Ставим галку «Add Default Route», нажимаем «ОК».
Слева вкладка «IP» -> «Firewall». В окне Firewall выбираем «NAT» и нажимаем «+»
Во вкладке General выбираем Out. Interface – l2tp-out1. Вверху переходим на вкладку «Action».
В поле «Action» выбираем «masquerade» и нажимаем кнопку «ОК».
После данных настроек Интернет будет работать.
Вкладка «System» -> «Packages». В окне Package List нажимаем кнопку «Check For Updates».
Если Installed Version меньше Latest Version (6.43 меньше 6.47), нажимаем «Download&Install»
Переподключившись после обновления, заходим во вкладку «Quick Set» и указываем имя и пароль для Wi-Fi. Нажимаем кнопку «ОК».
Для IPTV нужно установить пакет Multicast. На сайте Mikrotik под версией своей прошивки находим также модель роутера. В строке «Extra packages» нажимаем на дискету и скачиваем архив.
Извлекаем файлы из архива в отдельную папку. В Winbox’е выбираем слева вкладку Files. Переносим из папки, куда распаковали файлы из архива, в Winbox файл multicast в окно File List.
Перезагружаем роутер через вкладку «System» -> «Reboot».
Если сделано правильно, то в «System» -> «Packages» появится строчка multicast
Слева вкладка «Routing» -> «IGMP Proxy», добавляем «+». В строке «Interface» выбираем ether1 (т.е. WAN порт). Указываем в строке «Alternative Subnets» 10.0.0.0/8 и ставим галку на «Upstream». Нажимаем «ОК»
Добавляем порт под IPTV, нажав «+». Выбираем в поле «Interface». Нажимаем «ОК»
Нажимаем «Settings» и ставим галку на «Quick Leave». Нажимаем «ОК».
Для работы IPTV нужно настроить фаервол. Слева выбираем вкладку «New Terminal»:
Вставляем в терминал следующие команды:
/ip firewall filter add action=accept chain=input comment=»Allow IGMP» disabled=no in-interface=ether1 protocol=igmp
/ip firewall filter add action=accept chain=forward comment=»IPTV UDP forwarding» disabled=no dst-port=1234 protocol=udp
Открываем вкладку «IP» -> «Firewall» и выбираем вкладку «Filter Rules». 3 нижних правила, связанные с IPTV/IGMP перетаскиваем вверх, чтобы они были выше всех красных крестов:
Для работы IPTV через Wi-Fi открываем вкладку «Wireless» и выбираем интерфейс «wlan1». Нажимаем кнопку «Advanced Mode»
Заходим во вкладку «Wireless» и выбираем в строке «WMM Support» — enabled. Нажимаем «ОК».
Переходим в «IP» -> «Services». Ставим крест везде, кроме winbox. Нажимаем на winbox и указываем в поле «Available From» адрес 192.168.88.0/24. Нажимаем «ОК»
На этом настройка закончена.
Базовая настройка Интернет (L2TP) и Wi-Fi g/n стандарта
Подключаем ноутбук или персональный компьютер к роутеру кабелем в любой из Lan портов, таких обычно 3-4.
Либо по беспроводной сети с ноутбука/телефона/планшета. Имя сети и пароль смотрим на обратной стороне роутера.
Через адресную строку в браузере заходим на 192.168.1.1 и переходим в «Панель управления«.
Если это первое включение, то выйдет предложение установить пароль, который нужно будет ввести дважды. Придумываем пароль (например, 1234) и вводим 2 раза, затем «Продолжить«.
Слева в меню выбираем вкладку «ИНТЕРНЕТ«, подвкладка «Проводной«.
Под строкой «Параметры IP и DNS» нажимаем «Показать дополнительные настройки IP» и ставим галку «Игнорировать DNS«, без которой могут возникать проблемы со связью.
Ниже под строкой «Аутентификация у провайдера» выбираем протокол «L2TP» и вводим адрес сервера «172.16.0.1«, а также логин и пароль на VPN из договора. Нажимаем «Сохранить«.
Для настройки Wi-Fi сети нажимаем слева в меню «Мои сети и Wi-Fi«, далее «Домашняя сеть»
Задаём желаемое имя для Wi-Fi сети и нажимаем ниже на синий текст «Дополнительные настройки«. Имя заполнится само, вводим в поле «Пароль» — ключ для Wi-Fi сети. Стандарт выбираем «802.11gn«, выбор оптимального канала «Каждые 24 часа«. Кнопка «Сохранить«.
Слева в меню выбираем «Управление«, под ним нажимаем «Общие настройки«.
Пролистываем вниз до «Кнопка Wi-Fi» и напротив «Короткое нажатие» — «не используется«. Ниже нажимаем кнопку «Сохранить«, затем кнопку «Перезагрузить«.
На этом базовая настройка завершена. Если всё сделано правильно, то на передней панели индикаторов роутера будет гореть индикатор над «глобусом»: 
Если предполагается использование ТВ-Приставки от нашей компании через данный роутер – см. информацию по настройке ниже.
Настройка «Мост» для IPTV приставок нашей компании
Данная настройка лишит приставку Связи с Интернет, но улучшит стабильность работы multicast, что позволит не только повысить стабильность телевидения через наши ТВ-Приставки и возможность добавить их в мониторинг для удаленной диагностики, но также может избавить клиента от необходимости менять роутер при некорректной работе обеих услуг.
Раздел «ИНТЕРНЕТ», подраздел «Проводной».
Нажимаем под номером порта на белый кружок и в раскрывшемся списке выбираем «ТВ-Приставка«. Если приставок несколько — проделываем тоже самое для остальных портов.
Режим Мост настроен под LAN2. На 2-м порте не будет работать Интернет, только Телевидение. Такие сервисы как ivi, YouTube и др. также не будут работать на ТВ-Приставке, пока она подключена через 2-й порт. Если клиенту данные сервисы необходимы, то нужно переключить кабель, идущий от приставки, в LAN 1 или 3. В этот порт нельзя подключать клиентские компьютеры и прочее оборудование, порт строго под приставку!
Базовая настройка Интернет (L2TP) и Wi-Fi
Подключаем кабель от К Телеком, приходящий в помещение, в WAN порт. Подключаемся к роутеру через кабель из комплекта в LAN порт, если будем настраивать на ПК/ноутбуке, или подключаемся к Wi-Fi с телефона, подключившись к сети Mercusys (если потребуется пароль — смотрим с обратной стороны).
Через адресную строку в браузере переходим на 192.168.1.1. Вводим любой пароль от 6 до 15 символов и повторяем его в поле ниже. Нажимаем стрелку далее.
Далее указываем Тип подключения: “L2TP”. Имя пользователя и пароль вводим из договора. IP адрес сервера 172.16.0.1 IP адрес должен быть “Динамический IP”. После нажимаем стрелку далее.
Указываем желаемое имя для Wi-Fi сети и желаемый ключ/пароль от Wi-Fi (не менее 8 символов, без кириллицы). Нажимаем стрелку далее.
Нажимаем на зеленую галку, чтобы завершить быструю настройку. После этого Интернет будет работать.
Если роутер уже был настроен, но были допущены ошибки, можно перенастроить без мастера быстрой настройки. Переходим слева во вкладку «Сеть», далее подвкладка «Настройка WAN».
Тип подключения ставим «L2TP», Имя пользователя и пароль берём из договора на услугу Интернет. IP адрес/vpn сервер – 172.16.0.1 Ниже нажимаем кнопку «Сохранить».
Ниже этих настроек расположено поле «Тип подключения» — по умолчанию это значение «Подключить автоматически», менять его не нужно.
Для настройки Wi-Fi сети слева выбираем вкладку “Беспроводной режим” и подвкладку “Основная сеть”. Посередине указываем желаемые имя сети и ключ/пароль для Wi-Fi сети. Сохраняем настройки через кнопку “Сохранить” в самом низу страницы.
Для оплаты вам потребуется ваш 8ми значный номер договора.
Для пополнения баланса можно перейти на сайт оплаты pay.k-telecom.org
Либо «нажать здесь»
У вас низкая скорость? Наблюдаются обрывы связи?
Для проверки необходимо сделать замеры скорости.
Если подключение через роутер, то необходимо отключить интернет кабель от роутера и подключить его в компьютер.
Для того чтобы интернет заработал без роутера необходимо либо подключиться через VPN либо авторизоваться у нас на сайте ipoe.k-telecom.org (узнать какой у вас тип подключения можно у нас в чате справа).
1) Если у вас L2TP подключение (VPN) то необходимо скачать авторизатор («для скачивания нажмите здесь») и запустить его.
После установки на рабочем столе появится иконка К Телеком, открываем данный значок и вводим вами логин и пароль из договора (строки VPN логин и пароль).
2) Если у вас IPOE подключение, то просто открываем сайт ipoe.k-telecom.org (при необходимости нажимаем «Дополнительно» и кнопку «Принимаю риск, продолжить») нажимаем кнопку «Авторизоваться» и вводим вами логин и пароль из договора (строки VPN логин и пароль). В течении 10 минут появится интернет.
После того как подключились к интернету можно проверять скорость, например на сайте speedtest.net тест в автоматическом режиме покажет текущую скорость вашего интернета, ее необходимо сравнить с вашим тарифом.
Для начала теста нажмите «GO»
Так же можно посмотреть инструкцию на нашем сайте как сделать замеры скорости и как сделать трассировку до какого либо ресурса. «Нажмите здесь для перехода«
Если напрямую скорость хорошая, но через роутер низкая, то проблему со скоростью следует искать в роутере.
Варианты решения проблемы со скоростью через роутер:
1) Перезагрузить роутер (поможет если был временный сбой программного обеспечения роутера)
2) Сделать сброс роутера до заводских настроек и заново настроить.
3) Если роутеру более 2х лет, рекомендуем заменить роутер на новый.
Как сбросить настройки роутера до заводских?
На роутере есть маленькая кнопка либо отверстие с надписью Сброс/Reset, необходмо данную кнопку зажать на 15 секунд, как только увидите что все лампочки на роутере разом моргнули, можно кнопку отпускать, роутер должен перезагрузиться с заводскими настройками, в списке WiFi сетей появится ваш роутер с заводским наименованием (название сети можно посмотреть на самом роутере — на дне роутера имеется наклейка: SSID это наименование сети, PIN или Password/Пароль это пароль от WiFi Сети.)
Как настроить роутер заново?
Посмотреть инструкции по настройкам различных роутеров можно у нас на сайте в разделе Настройка маршрутизаторов, или «нажмите здесь«
Ваш вопрос решен?
Посмотреть как настроить роутер можно у нас на сайте в разделе Настройка маршрутизаторов.
Либо можно перейти по ссылке «Нажать здесь»
Если приложение не запускается, либо показывает только черный экран, то рекомендуется:
1) Проверить есть ли интернет на телевизоре, для этого можно запустить любое другое приложение, например IVI
2) Если интернет есть, попробовать переустановить само приложение IPTVPortal
3) Если проблема возникла после обновления ПО телевизора, то рекомендуем попробовать сделать сброс настроек телевизора и установить приложение IPTVPortal заново
Данная проблема означает что ваш телевизор не поддерживает формат вещания по Multicast и требуется его изменить на HLS.
Для этого перейдите в личный кабнет на сайте stat.k-telecom.org, авторизуйтесь (логин и пароль от статистики указаны в вашем договоре), и перейдите в раздел Телевидение.
В самой последней строке: «Список ТВ-устройств, авторизованных на договоре» напротив вашего устройства необходимо нажать кнопку «Установить».
Теперь можно перезайти в приложение на телевизоре и проверить.