{spoiler title=Оформление заявки на подключение opened=0}

При обращении нашего потенциального клиента узнаём:

1.Услуга к которой клиент хочет подключиться

2.Проверяем техническую возможность подключения. 

При отсутствии технической возможности сообщаем что к сожалению явной технической возможности по вашему адресу нет,но мы можем оставить заявку на уточнение технической возможности . При этом акцентируем внимание на то что срок подключения может быть неопределенным.

3.Оформляем заявку на подключение в АРМ-е указываем:

• ФИО
• Адрес подключения
• Контактный номер телефона
• Тарифный план

Паспортные данные

4.Клиенту сообщаем номер заявки.Так же клиенту сообщаем что срок подключения по регламенту 10 рабочих дней.

 {/spoiler}

{spoiler title=Вопросы по подключению opened=0}

Пожалуй самый актуальный вопрос по подключениям это «На сегодня подключат?»

1.Клиент из города Екатеринбург-Заходим в планирование и смотрим время назначенное клиенту.

Если от клиента поступает информация:

• не приехал монтажник
• любая конфликтная ситуация
• клиента долго не подключают
• любая информация,связанная с подключением

Информацию отправляем на почту Лобовой Анне lobova@k-telecom.org

Если срочно информацию передаем по внутреннему номеру телефона 446 .(будни с 9-00 до 18-00)

2.Клиент из любого другого города-Клиенту сообщаем «К сожалению у технической поддержки нет данных по подключениям в вашем городе просьба обратиться в офис»

 {/spoiler}