Справочник по основным вопросам. Операторам в помощь. Вариант 3

{spoiler title=Внутренние вопросы opened=0}

  Вопрос оператора/обращение Ответственный сотрудник Метод взаимодействия Ссылка на документ
Внутренние вопросы Проблемы с доступом в биллинг, бту и т.п… Белоногов Д. Звонок, при недозвоне — письмо на: d.belonogov@k-telecom.org  
Вопросы по настройке ПО на рабочем месте Белоногов Д. Звонок, при недозвоне — письмо на: d.belonogov@k-telecom.org  
Прорыв труб и другие «коммунальные» инциденты (только ЕКБ) Администратор оф. здания Бочкарева (89001974847); Зайцев Л. И.; Смирнов И. Звонок  

{/spoiler}
{spoiler title=Кадровые заявления opened=0}

Кадровые заявления Организация отпуска Бакирова Э. Ф. Подача заявления согласно образцу (не менее, чем за 2 недели) meduza
Больничный Горбунова Е., Бакирова Э. Ф.    

{/spoiler}
{spoiler title=Вопросы взаимодействия opened=0}

Вопросы взаимодействия Аренда помещений, ВОЛС (оплата и т.п…) Андреева А. Звонок, при недозвоне -письмо на : a.andreeva@k-telecom.org  
Обращения по авариям ВОЛС от третьих лиц Третьяков Д., ответственный ТО, старший оператор ТП. Заявка в БТУ (Alarm Город *некатегорийная), звонок дежурному ТО, письмо на:tretyakov@rts-ural.ru  
Обращения по кабельным авариям (Ethernet, телефонный кабель) от третьих лиц Ответственный сотрудник по насел. пункту, старший оператор ТП. Заявка в БТУ (Alarm Город *некатегорийная), звонок ответственному в насел. Пункте.  
Обращения по расчетным документам (акты сверок счетов), а так же вопросы по переоформлению, расторжению и т.п… Специалисты РГ в регионах Заявка в РГ БТУ  
Вопросы по вещанию каналов цифрового и кабельного ТВ  Распопов С. Звонок, письмо на s.raspopov@k-telecom.org, при необходимости заявка в БТУ.  
Вопросы, связанные с доставкой документов (электронная почта, Почта России), смена адреса для доставки      
Справка по доверенности на право подписи (для расчетных документов)      
Сменить получателя для смс уведомлений из БТУ (только сотрудники)      

{/spoiler}
{spoiler title=Вопросы по ТП opened=0}

Вопросы по ТП Вопросы по аренде, приобретению доп. оборудования (роутеры/приставки), изменение льготных условий при смене тарифа и т.п… Менеджеры офисов продаж в регионах Звонок, эл. письмо (в нераб. время)  
Смена получателя либо изменение конт. номера для смс -информирования клиента (баланс/аварии) При затруднениях к старшему оператору Звонок  

{/spoiler}
{spoiler title=Графики opened=0}

Графики График смен операторов Бакирова Э. Ф., Тихонов М. Эл. письмо, в случае крайней необходимости звонок  
График дежурств инженеров ОЭ + ремонтники Хамидулин С., отв. инженеры по регионам Смотреть внутреннюю почту, поиск по слову «график» в ОТРС, крайний случай — звонок  
График дежурств сотрудников ТО, ДАБ Третьяков Д. Смотреть внутреннюю почту, звонок, письмо  

{/spoiler}