{spoiler title=Проблемы с доступом в биллинг, бту и т.п… opened=0}

Ответственный сотрудник	Метод взаимодействия	Ссылка на документ
Белоногов Д.	Звонок, при недозвоне — письмо на: d.belonogov@k-telecom.org

{/spoiler}
{spoiler title=Вопросы по настройке ПО на рабочем месте opened=0}

Ответственный сотрудник	Метод взаимодействия	Ссылка на документ
Белоногов Д.	Звонок, при недозвоне — письмо на: d.belonogov@k-telecom.org

{/spoiler}
{spoiler title=Прорыв труб и другие «коммунальные» инциденты (только ЕКБ) opened=0}

Ответственный сотрудник	Метод взаимодействия	Ссылка на документ
Администратор оф. здания Бочкарева (89001974847); Зайцев Л. И.; Смирнов И.	Звонок

{/spoiler}

{spoiler title=Организация отпуска opened=0}

Ответственный сотрудник	Метод взаимодействия	Ссылка на документ
Бакирова Э. Ф.	Подача заявления согласно образцу (не менее, чем за 2 недели)	meduza

{/spoiler}
{spoiler title=Больничный opened=0}

Ответственный сотрудник	Метод взаимодействия	Ссылка на документ
Горбунова Е., Бакирова Э. Ф.

{/spoiler}

{spoiler title=Аренда помещений, ВОЛС (оплата и т.п…) opened=0}

Ответственный сотрудник	Метод взаимодействия	Ссылка на документ
Андреева А.	Звонок, при недозвоне -письмо на : a.andreeva@k-telecom.org

{/spoiler}
{spoiler title=Обращения по авариям ВОЛС от третьих лиц opened=0}

Ответственный сотрудник	Метод взаимодействия	Ссылка на документ
Третьяков Д., ответственный ТО, старший оператор ТП.	Заявка в БТУ (Alarm Город *некатегорийная), звонок дежурному ТО, письмо на:tretyakov@rts-ural.ru

{/spoiler}
{spoiler title=Обращения по кабельным авариям (Ethernet, телефонный кабель) от третьих лиц opened=0}

Ответственный сотрудник	Метод взаимодействия	Ссылка на документ
Ответственный сотрудник по насел. пункту, старший оператор ТП.	Заявка в БТУ (Alarm Город *некатегорийная), звонок ответственному в насел. Пункте.

{/spoiler}
{spoiler title=Обращения по расчетным документам (акты сверок счетов), а так же вопросы по переоформлению, расторжению и т.п… opened=0}

Ответственный сотрудник	Метод взаимодействия	Ссылка на документ
Специалисты РГ в регионах	Заявка в РГ БТУ

{/spoiler}
{spoiler title=Вопросы по вещанию каналов цифрового и кабельного ТВ  opened=0}

Ответственный сотрудник	Метод взаимодействия	Ссылка на документ
Распопов С.	Звонок, письмо на s.raspopov@k-telecom.org, при необходимости заявка в БТУ.

{/spoiler}
{spoiler title=Вопросы, связанные с доставкой документов (электронная почта, Почта России), смена адреса для доставки opened=0}

Ответственный сотрудник	Метод взаимодействия	Ссылка на документ

{/spoiler}
{spoiler title=Справка по доверенности на право подписи (для расчетных документов) opened=0}

Ответственный сотрудник	Метод взаимодействия	Ссылка на документ

{/spoiler}
{spoiler title=Сменить получателя для смс уведомлений из БТУ (только сотрудники) opened=0}

Ответственный сотрудник	Метод взаимодействия	Ссылка на документ

{/spoiler}

{spoiler title=Вопросы по аренде, приобретению доп. оборудования (роутеры/приставки), изменение льготных условий при смене тарифа и т.п… opened=0}

Ответственный сотрудник	Метод взаимодействия	Ссылка на документ
Менеджеры офисов продаж в регионах	Звонок, эл. письмо (в нераб. время)

{/spoiler}

{spoiler title=Смена получателя либо изменение конт. номера для смс -информирования клиента (баланс/аварии) opened=0}

Ответственный сотрудник	Метод взаимодействия	Ссылка на документ
При затруднениях к старшему оператору	Звонок

{/spoiler}

{spoiler title=График смен операторов opened=0}

Ответственный сотрудник	Метод взаимодействия	Ссылка на документ
Бакирова Э. Ф., Тихонов М.	Эл. письмо, в случае крайней необходимости звонок

{/spoiler}
{spoiler title=График дежурств инженеров ОЭ + ремонтники opened=0}

Ответственный сотрудник	Метод взаимодействия	Ссылка на документ
Хамидулин С., отв. инженеры по регионам	Смотреть внутреннюю почту, поиск по слову «график» в ОТРС, крайний случай — звонок

{/spoiler}

{spoiler title=График дежурств сотрудников ТО, ДАБ opened=0}

Ответственный сотрудник	Метод взаимодействия	Ссылка на документ
Третьяков Д.	Смотреть внутреннюю почту, звонок, письмо

{/spoiler}