Справочник абонента

Вопросы по оплате и зачислению платежа

До какого числа нужно оплачивать услугу кабельное телевидение (КТВ)?

Производить оплату за услугу кабельное телевидение необходимо до 25 числа текущего месяца за следующий, так как предоставление услуги производится на авансовой основе.  Например, за оказание услуги кабельного телевидения в сентябре, оплата должна быть произведена до 25 августа.

Оплата за дополнительно предоставленные услуги осуществляется на условиях постоплаты.

Что делать, если не пришла квитанция на оплату?

Квитанции доставляются до 13 числа месяца. Если вам не пришла квитанция, вы можете обратиться в отдел поддержки пользователей и мы отправим квитанцию вам повторно почтой России.

Заплатил(а) за кабельное телевидение в прошлом месяце, пришла квитанция, в которой этого платежа нет. Куда делись деньги?

Если вы не обнаружили внесенный вами платеж в квитанции, вам необходимо заполнить заявление на перепроведение платежа, к нему приложить копию чека. Заявление можно подать в офис продаж, либо отсканировать и отправить на электронную почту отдела поддержки пользователей(support@k-telecom.org ).

Срок зачисления денежных средств при этом может быть увеличен до 5-ти рабочих дней.

Что делать, если нет чека?

Если у вас нет чека, подтверждающего платеж, в заявлении на перепроведение платежа необходимо дополнительно указать дату, время и место совершения платежа, а также внесенную сумму и верный номера договора.

Обращаем ваше внимание, что при отсутствии чека, срок зачисления денежных средств на лицевой счет может превышать 5 рабочих дней. 

Подключение и настройки ТВ

Что нужно сделать, чтобы смотреть телевидение на экране ПК?

Данная услуга оказывается по технологии IP TV и доступна только абонентам сети «К ТЕЛЕКОМ».

Чтобы воспользоваться услугой IP TV на экране вашего персонального компьютера, у вас должны  быть:

  • положительный баланс
  • корректно настроенное подключение к Интернет
  • установлен плеер IP TV
  • компьютер или ноутбук, соответствующий системным требованиям услуги IP TV.

Для просмотра вы можете воспользоваться собственным плеером «К ТЕЛЕКОМ» или плеером VLC. Если вы решили использовать плеер VLC, вам также необходимо скачать плей-лист телеканалов к нему.

Какой плеер лучше использовать - ваш или VLC?

Вы можете использовать как наш IP TV-плеер, так и VLC, разницы в качестве изображения или звука нет. Просто в нашем плеере реализована поддержка телепрограмм, что повышает удобство просмотра и навигации по телеканалам. 

Установлена операционная система Mac OS, через какой плеер можно смотреть IP TV?

Для просмотра IP TV на телевизоре вам понадобится специальная приставка (Set Top Box, сокращенно STB)

Чтобы получить приставку вам необходимо подать заявку на подключение. Это можно сделать, обратившись:

Часы работы офисов К Телеком



Алапаевск

ул. Братьев Останиных, 51

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 46) 9 53 05



Александровск

ул. Ленина, 14

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343) 389-3-601



Арамиль

ул. 1 Мая, 71

Время работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 38) 9 29 39



Артемовский

ул. Мира, 4

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 63) 5 55 99



Асбест

ул. Ленина, 16

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 65) 9 80 08



Атиг

ул. Урицкого, 17 (здание УК)

Время работы: Пн - Чт, с 08:00 до 17:00, Пт с 08:00 до 16:00

Перерыв с 12:00 до 13:00

Тел.: 8 (343 98) 2 80 04



Аять

Обслуживается в Калиново, ул. Советская, 36

Время работы: Пн - Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 70) 5 85 83



Байкалово

ул. Мальгина, 90

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 38) 93 677



Баранчинский

ул. Коммуны, 45

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 44) 6 44 99



Белоярский

ул. Ленина, 262

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 77) 3 59 97



Березники

ул. Карла Маркса, д. 60

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (3424) 20 20 50



Билимбай

ул. Карла Маркса, 75

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 19:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 92) 2 70 27



Битимка

Обслуживается в г. Билимбай, ул. Карла Маркса, 75

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 19:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 92) 2 70 27



Богданович

ул. Партизанская, 8

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 77) 35 55 0



Большой Исток

ул. Советская д. 60

Время работы: Пн-Пт с 8:00 до 17:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343) 389 37 99, 8 (343) 389 39 78



Буланаш

ул. Кутузова, 16

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343) 63 55 707



Быньги

Обслуживается в Невьянске. ул. Ленина, 9

Время работы: Пн, Вт, Чт, Пт с 09:00 до 19:00; Ср с 09:00 до 18:00; Сб с 09:00 до 17:00;

Пн, Вт, Ст, Пт, Сб Без перерыва; Ср перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 56) 4 56 05




Вересовка

Обслуживается в г. Билимбай, ул. Карла Маркса, 75

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 19:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 92) 2 70 27



Верх-Нейвинский

Обслуживается в Новоуральске, ул.Дзержинского, д.13, оф.200

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 19:00; Сб с 09:00 до 18:00

Пн-Пт без перерыва; Сб перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 70) 5 85 86



Верхнее Дуброво

Обслуживается в пгт. Уральский, ул. Капитана Флерова, д. 106, оф. 301

Время работы: Пн - Пт с 9:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 38) 9 39 50



Верхние Таволги

Обслуживается в Невьянске, ул. Ленина, д. 9

Время работы: Пн, Вт, Чт, Пт с 09:00 до 19:00; Ср с 09:00 до 18:00; Сб с 09:00 до 17:00;

Пн, Вт, Ст, Пт, Сб Без перерыва; Ср перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 56) 4 56 05



Верхний Тагил

ул. Строительная, 58

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 38) 9 35 14



Верхняя Салда

ул. Энгельса, 81/4

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 59) 64 330



Верхняя Синячиха

Обслуживается в г. Алапаевск, ул. Братьев Останиных, 51

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 46) 9 53 05



Верхняя Сысерть

ул. Советская, 34

Время работы: Пн-Пт С 8:30 до 16:30

Без перерыва

Тел.: 8 (343) 389 3 900



Верхняя Тура

ул. Машиностроителей, д.1

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 44) 4 61 02



Верхотурье

ул. Васильевская, 14

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 83) 90 2 15, 8 904 3 853 003



Вишневогорск

ул. Советская, 12 (крытый рынок)

Время работы: Пн-Сб с 11:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: +7 (922) 233-39-68



Волчанск

ул. Пионерская, д.7а

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 83) 5 73 73



Всесвятская

Обслуживается в г. Чусовой, ул.Мира, д.17 (3 этаж)

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (342 56) 6 16 16




Горнозаводск

ул. Кирова, 48, оф.13

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (342 69) 4 00 53



Гремячинск

ул. Грибоедова, д. 30

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (342 50) 2 29 01



Губаха

ул. Ленина, д. 45

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (342 48) 4 59 04, 8 982 488 5809



Доломитовый

Обслуживается в г. Билимбай, ул. Карла Маркса, 75

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 19:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 92) 2 70 27




Екатеринбург

ул. Кулибина, 2 (3 этаж)

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343) 389 28 28




Заречный

ул. Ленинградская, 8

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 19:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 77) 3 55 53



Ирбит

ул. 50 лет Октября, 34

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 55) 77 77 0



Исеть

Обслуживается в Екатеринбурге, ул. Кулибина, 2 (3 этаж)

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 27) 8 91 11




Калиново

ул. Советская, 36

Время работы: Пн, Вт, Чт, Пт с 09:00 до 18:00, Ср 14:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 70) 58 58 3



Калья

ул. Клубная, 25

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 80) 4 83 33, 8 900 1 978 457



Карабаш

Обслуживается в г. Кыштым, ул. Карла Либкнехта, д. 182

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (351 51) 4 63 65



Карпинск

ул. Луначарского, д. 70

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 19:00; Сб с 09:00 до 15:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 83) 9 04 22



Карьер Известняк

Обслуживается в г. Александровск, ул. Ленина, 14

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (342 74) 3 54 45



Касли

Обслуживается в г. Кыштым, ул. Карла Либкнехта, д. 182

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (351 51) 4 63 65



Качканар

(временно в удалённом режиме) ул.Свердлова, д. 24 (1 этаж)

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 41) 3 10 10



Кизел

пер. Западный, д. 16 (1 этаж)

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (342 55) 5 94 54



Кирга

г. Ирбит, ул. 50 лет Октября, д. 34

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343) 557 00 45



Кировград

ул. Лермонтова, д. 67а (2 этаж)

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 38) 9 35 28



Ключи

Обслуживается в п.Большой Исток, по адресу ул. Советская д. 60

Время работы: Пн-Пт с 8:00 до 17:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343) 389 39 78



Краснотурьинск

ул. Рюмина, д. 23

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 83) 90 212, 8 (343 84) 4 31 01



Красноуральск

ул. Каляева, д. 33а

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 27) 8 45 92



Красноуфимск

ул. Куйбышева, д. 26

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 17:30

Без перерыва

Тел.: 8 (343 94) 7 97 15



Крылосово

Обслуживается в г. Билимбай, ул. Карла Маркса, 75

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 19:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 92) 2 70 27



Кушва

ул. Свободы, д. 11

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 44) 6 44 46



Кыштым

ул. Карла Либкнехта, д. 182

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (351 51) 4 63 65




Лесной

ул. Фрунзе, д. 12

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 19:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 42) 6 61 06



Лобва

Обслуживается в г. Новая Ляля, ул. Розы Люксембург, д. 70б

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 88) 2 00 07



Лысьва

ул. Федосеева, д. 21 (напротив ФОК Бассейн)

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (342 49) 6 17 01



Лямино

Обслуживается в г. Чусовой, ул.Мира, д.17 (3 этаж)

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (342 56) 6 16 16




Медная Шахта

Обслуживается в Краснотурьинске, ул. Рюмина, д. 23

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 84) 4 31 01



Михайловск

ул. Кирова, д. 52/1

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 19:00

Перерыв с 14:00 до 15:00

Тел.: 8 (343 98) 2 80 02




Невьянск

ул. Ленина, д. 9

Время работы: Пн, Вт, Чт, Пт с 09:00 до 19:00; Ср с 09:00 до 18:00; Сб с 09:00 до 17:00;

Пн, Вт, Ст, Пт, Сб Без перерыва; Ср перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 56) 4 56 05



Нейво-Рудянка

ул. Заводская, д. 4 (1 этаж)

Время работы: Вт,Чт,Пт с 09:00 до 18:00; Ср, Сб с 10:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 38) 9 35 78



Нижние Серги

ул. Розы Люксембург, д. 96

Время работы: Пн-Пт с 08:00 до 17:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 98) 2 80 01



Нижние Таволги

Обслуживается в Невьянске, ул. Ленина, д. 9

Время работы: Пн, Вт, Чт, Пт с 09:00 до 19:00; Ср с 09:00 до 18:00; Сб с 09:00 до 17:00;

Пн, Вт, Ст, Пт, Сб Без перерыва; Ср перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 56) 4 56 05



Нижняя Тура

ул. Декабристов, д. 2К

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 42) 2 88 88



Новая Ляля

ул. Розы Люксембург, д. 70б

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 83) 90 214, 8 (343 88) 2 00 07



Новоалексеевское

Обслуживается в Ревде, ул. Цветников, д. 54а

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 97) 2 82 82



Новоуральск

ул. Дзержинского, д. 13, оф. 200

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 19:00; Сб с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 70) 5 85 86



Автозаводская, 3

Время работы: Пн-Пт с 9:00 до 19:00; Сб с 9:00 до 18:00

Пн-Пт без перерыва, Сб перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 70) 2 06 06



Новоуткинск

Обслуживается в Билимбае, ул. Карла Маркса, 75

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 19:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 92) 2 70 27



Нязепетровск

ул. Щербакова 4Б, оф. 24

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (351 56) 3 50 80



Пашия

Обслуживается в Горнозаводске, ул. Кирова, д. 48, оф. 13

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (342 69) 4 00 53



Первоуральск

Обслуживается в Ревде, ул. Цветников, д. 54а

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 97) 2 82 82



Починок НГО

Новоуральск, ул. Дзержинского, д. 13, оф. 200

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 19:00; Сб с 09:00 до 18:00

Пн-Пт без перерыва; Сб перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 70) 5 85 86



Починок РГО

Обслуживается в Ревде, ул. Цветников 54а

Время работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 92) 27 0 27



Ребристый

Обслуживается в Цементном, ул.Ленина, д.37А, офис 10

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 38) 9 00 04



Ревда

ул. Цветников, д. 54а

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 97) 2 82 82



Рефтинский

ул. Молодежная, д. 1

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 65) 9 80 00



Рудничный

Обслуживается в Краснотурьинске, ул. Рюмина, д. 23

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 84) 4 31 01




Свободный

ул. Космонавтов, д. 21а

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 38) 9 09 83



Северный/Углеуральский

Обслуживается в Губахе, ул. Ленина, 45

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (342 48) 4 59 04, 8 982 488 5809



Североуральск

ул. Ленина, д. 19/2 (2 этаж)

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 80) 4 84 84



Серов

ул. Луначарского 126

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 83) 90 211, 8 (343 85) 7 18 19



Скальный

Обслуживается в г. Чусовой, ул.Мира, д.17 (3 этаж)

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (342 56) 6 16 16



Сысерть

ул. Ленина, 33

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (34374) 7 07 97, 8 (34374) 7 40 96



Таватуй

Обслуживается в Калиново, ул.Советская, 36

Время работы: Пн - Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 70) 58 58 3



Тавда

ул.Павлика Морозова, 9

Время работы: Пн - Пт с 8:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 60) 4 21 22



Тарасково

Обслуживается в Новоуральске, ул.Дзержинского, 13, оф.200

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 19:00; Сб с 09:00 до 18:00

Пн-Пт без перерыва; Сб перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 70) 5 85 86



Третий Северный

Обслуживается в пос. Калья, ул. Клубная, 25

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 900 1 978 457



Туринск

ул. Ленина, д. 55

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 55) 77 77 1



Тюбук

Обслуживается в г. Кыштым, ул. Карла Либкнехта, д. 182

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (351 51) 4 63 65




Уральский

ул. Капитана Флерова, д. 106, оф. 301

Время работы: Пн - Пт с 9:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 38) 9 39 50




Хрустальная

Обслуживается в Ревде, ул.Цветников, 54а

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 97) 2 82 82




Цементный

ул.Ленина, д.37А, оф.10

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343 38) 9 00 04




Черемухово

ул.Ленина, 28

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 80) 4 81 81



Чусовой

ул.Мира, д.17 (3 этаж)

Время работы: Пн-Пт с 10:00 до 19:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (342 56) 6 16 16



Шадринка

г.Ирбит, ул. 50 лет Октября, 34

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343) 557 00 45



Шурала

Обслуживается в Невьянске, ул.Ленина, 9

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Перерыв с 13:00 до 14:00

Тел.: 8 (343 56) 4 56 05



Яйва

ул.Парковая, д.8 (1 этаж)

Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

Без перерыва

Тел.: 8 (343) 389-3-645