Войти
Личный кабинет
Список ошибок VPN
Список часто встречающихся ошибок и способ их устранения:
Инструкция по смене тарифного плана
Для того, чтобы приостановить доступ к сети Интернет через личный кабинет Вам необходимо выполнить следующие действия:
Открыть браузер и в адресной строке ввести: https://stat.k-telecom.org/cgi-bin/proga/client.pl
Далее, если откроется окно «Ошибка в сертификате безопасности этого веб узла», нажмите «Продолжить открытие этого веб-узла (не рекомендуется)».
Ввести Логин и Пароль, выданные Вам при подключении. Далее нажать «ОК».
Данные реквизиты указаны в Договоре оказания услуг.
Откроется окно «Личного кабинета»
Навести курсор на поле «адрес подключения» и кликнуть по нему
Выбрать новый тарифный план, навести на него курсор
Нажать на кнопку «Сменить»
Обращаем Ваше внимание, что смена тарифного плана будет произведена со следующей расчетной даты.
Дополнительно,сменить тарифный план можно в нашем мобильном приложении «Мой К Телеком».
Инструкция по возобновлению договора
Для того, чтобы приостановить доступ к сети Интернет через личный кабинет Вам необходимо выполнить следующие действия:
Открыть браузер и в адресной строке ввести: https://stat.k-telecom.org/cgi-bin/proga/client.pl
Далее, если откроется окно «Ошибка в сертификате безопасности этого веб узла», нажмите «Продолжить открытие этого веб-узла (не рекомендуется)».
Ввести Логин и Пароль, выданные Вам при подключении. Далее нажать «ОК».
Данные реквизиты указаны в Договоре оказания услуг.
Откроется окно «Личного кабинета»
В поле «Состояние» нажать на кнопку «Снять приостановку»
Нажать на кнопку «Ок»
Обращаем Ваше внимание, что возобновление доступа к сети Интернет осуществляется только при положительном балансе. В случае наличия задолженности рекомендуется пополнить баланс.
Дополнительно, возобновить договор можно в нашем мобильном приложении «Мой К Телеком».
Инструкция по приостановке договора
Для того, чтобы приостановить доступ к сети Интернет через личный кабинет Вам необходимо выполнить следующие действия:
Открыть браузер и в адресной строке ввести: https://stat.k-telecom.org/cgi-bin/proga/client.pl
Далее, если откроется окно «Ошибка в сертификате безопасности этого веб узла», нажмите «Продолжить открытие этого веб-узла (не рекомендуется)».
Ввести Логин и Пароль, выданные Вам при подключении. Далее нажать «ОК».
Данные реквизиты указаны в Договоре оказания услуг.
Откроется окно «Личного кабинета»
В разделе «Приостановка договора»
Выбрать нужные даты начала и окончания приостановки договора
Нажать на кнопку «Приостановить»
Обращаем Ваше внимание, что приостановление доступа к сети Интернет осуществляется на срок не менее семи дней, но не более шести месяцев.
Неиспользованные, но оплаченные дни будут учтены после возобновления действия договора.
Дополнительно, приостановить договор можно в нашем мобильном приложении «Мой К Телеком».
Инструкция по установке VLC плеера
1.Скачиваем play-лист и сам VLC плеер
2.Запускаем скачанный плеер «vlc_2.0.1» для этого кликнем по нему два раза левой кнопкой мышки
3.Далее откроется окно с «предупреждением безопасности системы» нажимаем кнопку «запустить»(если данное окно отсутствует то пропускаем этот пункт
4.В открывшемся окне нажимаем «Далее»
5.В окне Лицензионное соглашение так же нажимаем «Далее»
6.В следующем окне так же нажимаем «Далее»
7.Далее в окне «Выбор папки установки» оставляем все по умолчанию и нажимаем «Установить»
8.После завершения установки нажимаем кнопку «Готово»
9.После завершения установки откроется окно «Политика конфиденциальности и доступа» в нем нажимаем «Сохранить и продолжить»
10.В верхнем меню плеера нажимаем кнопку «Медиа» и «открыть файл»
11.Выбираем скачанный Play-лист и нажимаем кнопку «открыть»
12.Далее нажимаем кнопку «показать плейлист» как показано на рисунке ниже
13.В открывшемся Play-Листе выбираем нужный канал из списка и нажимаем кнопку «Воспроизведение» как показано на рисунке ниже
На этом установка завершена
Инструкция по установке плеера К Телеком
1. Скачиваем дистрибутив с:
http://ftp.iptvportal.ru/ip-tv_player/50.3-2023.01.10/cloud/IpTvPlayer-setup.exe
2. Запускаем скачанный файл «IpTvPlayer-setup.exe» для этого кликаем по нему два раза левой кнопкой мышки
3. Далее может открыться окно «предупреждение системы безопасности». Нажимаем кнопку «Запустить» (если данное окно отсутствует, то пропускаем этот пункт)
4. В открывшемся окне нажимаем «выбрать параметры и папку установки»
5. В открывшемся окне нажимаем кнопку ОК
6. Далее начинается установка плеера
7. По завершении установки, если вам не нужны дополнительные компоненты от «Яндекс», уберите соответствующие галочки и нажмите кнопку «Готово».
8. Далее с рабочего стола запускаем установленный плеер «IP-TV Player» и в открывшемся окне в поле «Имя» — вводим логин учётной записи ТВ. В поле «Пароль» — вводим пароль от учётной записи ТВ и нажимаем «ОК» .
Информация о реквизитах доступа (логин и пароль) содержится:
— в договоре (если одновременно подключали услуги Интернет и Интерактивное ТВ)
— в отдельном документе «Реквизиты доступа IP-ТВ» (выдается абоненту Интернет при подключении второй услуги — «Интерактивное ТВ»)
— в личном кабинете (в разделе, посвященном услуге «Интерактивное ТВ»).
9. При успешной авторизации появится основное окно программы
Список каналов формируется на основании подключенных пакетов ТВ на учетную запись, по которой производилась авторизация. Функция «отложенный просмотр» при просмотре на ПК не предоставляется.
п.Белоярский
Протокол IPoE поддерживается по всем адресам.
Для перехода на новый протокол необходимо выполнить следующую инструкцию:
Подключение по новому протоколу IPoE
Частный IP адрес
Частный IP-адрес (англ. private IP address), также называемый внутренним, внутрисетевым, локальным или «серым» — IP-адрес, принадлежащий к специальному диапазону, не используемому в сети Интернет. Такие адреса предназначены для применения в локальных сетях, распределение таких адресов никем не контролируется.
Возможные проблемы подключения
1. Не получает белый IP адрес – проблема связана с ошибкой авторизации (отрицательный баланс блокировка договора и т.д.). При данной проблема на странице авторизации вы увидите следующие сообщения:
2. Неправильный пароль или логин – Необходимо проверить правильность введения данных учетной записи:
3. Не получает IP – проблема может быть связана с отсутствием соединения (Сетевой кабель не подключен) или проблемой на магистрали
Если вы пытаетесь подключиться по VPN соединению, то получите ошибку соединения с сервером
4. Если у вас подключение через маршрутизатор, то необходимо перенастроить его с протокола L2TP на DHCP протокол- получение адреса автоматически