Войти
Личный кабинет
Справочник абонента.
Мы создали справочник, где публикуем ответы на частозадаваемые вопросы. Например, инструкцию по настройке роутера, возможности при отрицательном балансе, проверку скорости интернета и так далее. Вводите свой запрос в строку ниже или ищите вручную. Не нашли нужного — пишите в службу поддержки и мы обязательно вам поможем!
Плановые работы
27.03.2023
28.03.2023 Екатеринбург
Уважаемый абонент!
28.03.2023 1:00 — 28.03.2023 7:30 (время местное) будут проводиться аварийно-восстановительные работы в г. Екатеринбург
Работы могут сопровождаться перерывом связи до 6ч. 30мин. в период 28.03.2023 1:00 — 28.03.2023 7:30 (время местное) по услугам связи: интернет, телефония, IPTV, vlan.
27.03.2023
27.03.2023 Ирбит
Уважаемый абонент!
27.03.2023 12:40 — 27.03.2023 18:00 (время местное) будут проводиться аварийно-восстановительные работы в г. Ирбит
Работы могут сопровождаться перерывом связи до 5ч. в период 27.03.2023 12:40 — 27.03.2023 18:00 (время местное) по услугам связи: интернет, телефония, IPTV, vlan.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Подробнее >27.03.2023
28.03.2023 Новоуральск
Уважаемый абонент!
28.03.2023 1:00 — 28.03.2023 7:30 (время местное) будут проводиться планово-профилактические работы в г. Новоуральск.
Работы могут сопровождаться перерывом связи до 6 ч. 30 мин. в период 28.03.2023 1:00 — 28.03.2023 7:30 (время местное) по услугам связи: интернет, телефония, IPTV, vlan.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Подробнее >27.03.2023
27.03.2023 Ревда
Уважаемый абонент!
27.03.2023 12:00 — 27.03.2023 23:00 (время местное) будут проводиться аварийно-восстановительные работы в г. Ревда
Работы могут сопровождаться перерывом связи до 10ч. в период 27.03.2023 12:00 — 27.03.2023 23:00 (время местное) по услугам связи: интернет, телефония, IPTV, vlan.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Подробнее >Популярные запросы
Вопросы по услугам
Действия при отрицательном балансе
Если на вашем счете отрицательный баланс - не беда. Предлагаем вам сделать несколько простых действий, чтобы включить временный доступ и оплатить услуги К-Телеком. Подробную инструкцию смотрите в видеоуроке ниже
Личный кабинет
Обслуживание
Не нашли ответа на свой вопрос?
Задайте вопрос, заполнив форму ниже. Подробно опишите проблему, мы в течение рабочего дня предоставим вам решение, а затем добавим вопрос в справочник!
Не работает услуга
Настройка оборудования
Ответы на популярные вопросы
За более, чем 10 лет на рынке, нашими абонентами стали более 200 000 человек. И конечно, каждый день нам поступает множество вопросов. Ответы на самые популярные вы можете увидеть в данном разделе.
Безусловно, для подключения кабельного интернета нам важно знать, есть ли техническая возможность подключения. Чтобы проверить это, позвоните на горячую линию по номеру 8 (343) 389-28-28 или задайте соответствующий вопрос в социальных сетях, указав улицу и номер дома. Наши менеджеры проконсультируют вас и помогут подобрать подходящий тариф.
Нет, для оплаты в офис приезжать не нужно, даже для заключения договора этого не требуется. Произвести оплату можно в личном кабинете на сайте, в мобильном приложении или на странице https://pay.k-telecom.org/. Также можно подключить автоплатеж, чтобы оплата деньги зачислялись без вашего участия, а доступ в интернет оставался беспрерывным.
Да, конечно. Если вы уезжаете на неопределенное время и интернетом пользоваться не будете, то вы можете поставить обслуживание на паузу. Сделать это можно в приложении, лично в офисе продаж или обратившись к оператору по номеру телефона 8 (343) 389-28-28. Вы останетесь подключены к интернету, но пользование им будет приостановлено. Максимальный срок — 6 месяцев. Чтобы возобновить обслуживание, обратитесь к оператору.
Вы можете сменить тарифный план в любой момент, достаточно сообщить об этом нам. Сделать это можно в приложении, в личном кабинете на сайте или письмом на электронную почту support@k-telecom.org. Смена тарифного плана производится со следующей расчетной даты. Чтобы вам был назначен новый тарифный план необходимо подать заявление за 5 календарных дней до наступления расчетной даты.
Вы можете оплачивать так, как вам комфортно. На тарифных планах, где списание ежемесячное, оплата производиться раз в месяц в соответствии с расчетной датой. Вносить денежные средства на баланс вы можете в любое время. В прописанную по договору дату оплата будет списана со счета.
Пакет «Базовый» включает в себя более 100 телеканалов с высоким качеством изображения и звука. Также вы можете приобрести дополнительные пакеты телевидения:
- — «Детский +» — 8 каналов;
- — «Кино+» — 16 каналов;
- — «Познавательный» — 7 канала;
- — «Спорт» — 6 каналов
- — «Все включено» — более 150 каналов