Войти
Личный кабинет
Подключение по новому протоколу IPoE
При первом включении вы получаете IP адрес из диапазона серых адресов. При попытке зайти на сайты производится переадресация на адрес ipoe.k-telecom.org
Для активации подключения необходимо перейти в раздел «Статус подключения» в правом нижнем углу страницы.
В разделе статус подключения необходимо ввести логин и пароль согласно вашего договора. После чего нажать кнопку «Подключить»
При успешной авторизации будет выведено сообщение «Авторизация обновлена, через несколько минут появится интернет»
По истечению 1-2 минут вы получите доступ в Интернет. При этом после обновления страницы авторизации абонент увидит сообщение «Вы подключены к интернет». Обновить страницу можно нажав на заголовок страницы.
Повторная авторизация не требуется, за исключением смены оборудования(компьютер,маршрутизатор) или порта со стороны провайдера.
Возобновление договора
Если Вам необходимо возобновить договор, но Вы не знаете, как это сделать, то данная видеоинструкция поможет в решении данного вопроса.
Смена тарифного плана
Если Вам необходимо сменить тарифный план, но Вы не знаете, как это сделать, то данная видеоинструкция поможет в решении данного вопроса.
Приостановка договора
Если Вам необходимо приостановить договор, но Вы не знаете, как это сделать, то данная видеоинструкция поможет в решении данного вопроса.
Настройка WiFi доступа на ОС Windows 8
Для того чтобы подключиться к беспроводной сети вашего роутера необходимо левой кнопкой мыши нажать на значок сетевых подключений в трее, рядом с часами (на рисунке он выделен в красный квадрат). Здесь Вы увидите все доступные беспроводные сети
Найдите свою беспроводную сеть в появившемся списке и нажмите на нее левой кнопкой мыши. Если вы хотите, чтобы Ваш компьютер был подключен к интернету постоянно, то поставьте галку на пункт «Подключаться автоматически» и нажмите кнопку «Подключиться».
Теперь перед Вами появится окно, в которое необходимо будет ввести пароль от Вашей беспроводной сети (он вводится в поле «Ключ безопасности»). После ввода нажмите на кнопку «Далее».
Если пароль был введен корректно, Ваш компьютер подключится к беспроводной сети роутера и перед Вами появится окно с просьбой выбора расположения беспроводной сети. Сеть вы можете определить как «Да включить общий доступ и подключение к устройствам»
Индикатор беспроводной сети при корректном подключении к wi-fi будет выглядеть так, как указано на рисунке.
Настройка VPN в Ubuntu
Скачайте исполняемый файл Skript.dat и архив для вашей версии Ubuntu(вложение см ниже). Поместите их в домашнюю папку.
Откройте Терминал сочетанием клавиш на клавиатуре Ctrl+Alt+T.
Введите команду: sudo bash Skript
После введите пароль. При вводе вводимые знаки отображаться не будут.
Дождитесь окончания установки.
Закройте Терминал. После нажмите на кнопку в правом верхнем углу. Выберете «Соединение VPN» после чего нажмите на «Настроить VPN»
В появившемся окне нажмите «Добавить».
В списке выберете «Layer 2 Tunneling Protocol (L2TP)»
В появившемся окне вводите адрес шлюза: 172.16.0.1, Ваш логин и Ваш пароль указанные в договоре. После нажимаете «Сохранить».
Ссылки для скачивания:
1. 10.04_amd64_l2tp.tar
2. 10.04_i386_l2tp.tar
3. 11.10_amd64_l2tp.tar
4. 11.10_i386_l2tp.tar
5. 12.04_amd64_l2tp.tar
6. 12.04_i386_l2tp.tar
7. 12.10_amd64_l2tp.tar
8. 12.10_i386_l2tp.tar
9. 13.04_amd64_l2tp.tar
10. 13.04_i386_l2tp.tar
11. Skript.dat
Инструкция Zabbix
Заходим на страничку заббикса по адресу https://kts3.k-telecom.org/dashboard.php.
Логин:
Пароль:
Виды триггеров:
— узел недоступен. Железка перестала отвечать на запросы, либо пингуется, но с потерями.
— узел недоступен в течении 15 минут. Если появляется такой триггер, то заводим заявку на узел. В данном случае на Космонавтов 9 в Арамиле.
— оборудование перегружается. Бывает, что такой ребут бывает не таким живительным и полезным как планируется и железка повисает, в результате увидим в заббиксе предыдущие два триггера. В нашем случае это свитч на Первомаской 4 в Новоуральске.
Когда недоступно сразу несколько узлов по триггерам нужно узнать какой из них вышестоящий. Для этого в заббиксе нужно щелкнуть по интересующему городу мышкой и выбрать меню «подкарта»
В результате увидим следующее
В нашем случае видим, что недоступен узел на Космонавтов 9 и все включенные с него.
При необходимости узел можно попинговать. Для этого нажать либо по триггеру, либо по узлу в заббиксе и выбрать пункт “ping”
Если узел недоступен, то увидим следующее
В случае доступности узла увидим
Также бывает, что принимаются не все пакеты, тогда увидим желтый триггер и при пинге количество принятых пакетов будет 1 или 2.
Наведя курсор на триггер можно посмотреть историю последних событий
Также можно щелкнуть мышкой по узлу на карте и выбрать пункт «События»
И увидим следующее
Чтобы посмотреть карту определенного города, карту магистральных каналов и т.д. нужно выбрать пункт меню и интересующую нас карту из списка
Caselocker – Электронные замки
GPN – заправки
Mg – магистральные каналы
IPCAM – камеры видеонаблюдения
OP – операторы арендующие у нас каналы
Servers – серверы К-Телекома
Екатеринбург
Адрес: ул. Кулибина, д. 2
Телефоны:
- коммерческий отдел— 2789119
- отдел поддержки пользователей —3898899
- Email: support@k-telecom.org
Время работы офиса:
- по рабочим дням — с 9:00 до 18:00
- по суббота и воскресенье —выходной
Бланки заявлений
Уважаемые пользователи!
В данном разделе Вы можете скачать бланки заявлений.
Для физических лиц:
- Заявление на смену тарифного плана Интернет/Телефония
- Заявление на приостановление услуг Интернет/Телефония/Телевидение
- Заявление на возобновление услуг Интернет/Телефония/Телевидение
- Заявление на заказ детализации телефонных звонков
- Заявление на перезачисление денежных средств при ошибке в оплате
- Заявление на возврат денежных средств при расторжении договора
Для юридических лиц: