Мобильное приложение

Инструкция по установке мобильного приложения

Инструкция по установке мобильного приложения для Android

В меню приложений найдите и запустите «Play Market»

В верхней части экрана найдите поисковое поле и активируйте его нажатием.

В поисковом поле введите «Мой К Телеком». На данном этапе появится список, в котором необходимо будет выбрать «Мой К Телеком».

Далее, нажмите кнопку «установить».

После чего произойдёт автоматическая загрузка и установка приложения. Это не займёт много времени.

В дальнейшем запуск приложения осуществляется посредством фирменного значка-логотипа на рабочем столе или в меню приложений.

При первом запуске введите в приложение свой логин и пароль из договора (для статистики). Он аналогичен логину и паролю в личном кабинете. После ввода нажмите кнопку «войти».

Или войдите в аккаунт с помощью sms кода. Для этого перейдите на страницу «sms код», введите номер телефона, который указан в договоре и нажмите на кнопку «Выслать код». В sms будет указан код для входа в мобильное приложение. Введите его в указанное поле.

Если вы не помните логин и пароль, нажмите на кнопку «Не помню логин и пароль» У вас есть возможность восстановить логин и пароль для входа в мобильное приложение. Для этого нажмите кнопку «Не помню логин и пароль»

Откроется страница «Восстановление логина и пароля». Введите свои персональные данные и нажмите на кнопку «Восстановить».

 

Как написать в чат мобильного приложения

Для обращения в отдел поддержки пользователей через мобильное приложение потребуется:

1)Открыть мобильное приложение и нажать на кнопку «Поддержка» внизу экрана.

2)Текущие активные диалоги будут отображаться отдельными строками.

Для того, чтобы создать новое обращение по новой тематике, нажмите на «Новое обращение».

Закрытые диалоги находятся в Архиве.

3)Для выбора темы сообщения, раскройте нужный блок и выберете необходимую тему из
списка. После выбора темы, справа от нее появится метка.   Для того, чтобы открыть окно
диалога, нажмите на иконку напротив наименования раздела «Новое обращение».

4)В окне диалога, сформулируйте подробно Ваш вопрос и отправьте его оператору.
Ответ оператора вам придет в виде пуш-уведомления.

Для обращения в отдел поддержки пользователей через мобильное приложение откройте мобильное приложение и нажмите на кнопку «Чат» внизу экрана

В чате с поддержкой нажмите на кнопку «Команды чат-боту»

Выберите команду, бот даст подробный ответ. Если в предложенном списке нет подходящего варианта, переключитесь на оператора

В окне диалога, сформулируйте подробно Ваш вопрос и отправьте его оператору.

Ответ оператора вам придет в виде пуш-уведомления.

Диалоги архивируются и хранятся в папке. Для просмотра нажмите на иконку, и Вам откроется страница «Архив»