Мобильное приложение

Инструкция по установке мобильного приложения

Инструкция по установке мобильного приложения
[для android]

В меню приложений найдите и запустите «Play Market».

В верхней части экрана найдите поисковое поле и активируйте его нажатием.

В поисковом поле введите «к телеком». На данном этапе появится список в котором необходимо будет выбрать «Мой К Телеком».

Далее, нажмите кнопку «установить».

Далее, нажмите кнопку «принять».

После чего произойдёт автоматическая загрузка и установка приложения. Это не займёт много времени.

В дальнейшем запуск приложения осуществляется посредством фирменного значка-логотипа на рабочем столе или
в меню приложений.


При первом запуске введите в приложение свой логин и пароль из договора (для статистики). Он аналогичен логину и
паролю в личном кабинете.


После ввода нажмите кнопку «войти».

Как написать в службу поддержки через чат мобильного приложения ?

Как написать в чат мобильного приложения

Для обращения в отдел поддержки пользователей через мобильное приложение потребуется:

1)Открыть мобильное приложение и нажать на кнопку «Поддержка» внизу экрана.

2)Текущие активные диалоги будут отображаться отдельными строками.

Для того, чтобы создать новое обращение по новой тематике, нажмите на «Новое обращение».

Закрытые диалоги находятся в Архиве.

3)Для выбора темы сообщения, раскройте нужный блок и выберете необходимую тему из
списка. После выбора темы, справа от нее появится метка.   Для того, чтобы открыть окно
диалога, нажмите на иконку напротив наименования раздела «Новое обращение».

4)В окне диалога, сформулируйте подробно Ваш вопрос и отправьте его оператору.
Ответ оператора вам придет в виде пуш-уведомления.

Как обратиться в чат мобильного приложения

Для обращения в отдел поддержки пользователей через мобильное приложение потребуется:

1)Открыть мобильное приложение и нажать на кнопку «Поддержка» внизу экрана.

2)Текущие активные диалоги будут отображаться отдельными строками.

Для того, чтобы создать новое обращение по новой тематике, нажмите на «Новое обращение».

Закрытые диалоги находятся в Архиве.
preview

3)Для выбора темы сообщения, раскройте нужный блок и выберете необходимую тему из
списка. После выбора темы, справа от нее появится метка.   Для того, чтобы открыть окно
диалога, нажмите на иконку напротив наименования раздела «Новое обращение».

4)В окне диалога, сформулируйте подробно Ваш вопрос и отправьте его оператору.
Ответ оператора вам придет в виде пуш-уведомления.

Как обратиться в чат мобильного приложения?

Для обращения в отдел поддержки пользователей через мобильное приложение потребуется:

1)Открыть мобильное приложение и нажать на кнопку «Поддержка» внизу экрана.

2)Текущие активные диалоги будут отображаться отдельными строками.

Для того, чтобы создать новое обращение по новой тематике, нажмите на «Новое обращение».

Закрытые диалоги находятся в Архиве.

3)Для выбора темы сообщения, раскройте нужный блок и выберете необходимую тему из
списка. После выбора темы, справа от нее появится метка.   Для того, чтобы открыть окно
диалога, нажмите на иконку напротив наименования раздела «Новое обращение».

4)В окне диалога, сформулируйте подробно Ваш вопрос и отправьте его оператору.
Ответ оператора вам придет в виде пуш-уведомления.