Статьи

 Просмотр IPTV Portal на SMART TV

Вы являетесь обладателем телевизора с функцией SMART и хотите использовать его возможности на сто процентов?

Данное руководство подскажет, как сделать это вместе с IPTV Portal от К Телекома!

 Предупреждение

Перечень современных телевизоров насчитывает тысячи разнообразных моделей. Аппаратные и программные возможности некоторых устройств могут оказаться несовместимы с программным обеспечением IPTV Portal. В этом случае весь спектр ТВ услуг всё равно будет доступен Вам при использовании приставки IPTV от К Телеком.

Проверить модель Вашего телевизора на совместимость с IPTVPortal можно на сайте:

http://iptvportal.ru/support/

Учётные данные

Для начала использования услуги IPTV, Вам необходимо подготовить учётные данные, содержащие логин и пароль:

●    В договоре (при одновременном подключении услуги Интернет «Интерактивное ТВ»)

●    В отдельном документе «Реквизиты доступа IP-ТВ ТВ (выдается абоненту Интернет при подключении второй услуги -ТВ «Интерактивное ТВ»)

●    В личном кабинете (в разделе, посвященном услуге «Интерактивное ТВ»)

Подготовка SMART TV

В связи с тем, что у каждой модели телевизора используются специфические названия и структура меню управления, при затруднении с выполнением нижеследующих пунктов, воспользуйтесь, пожалуйста, инструкцией к Вашему телевизору.

●    Убедитесь, что Ваш телевизор подключен к сети интернет. Для повышения стабильности и качества, настоятельно рекомендуем использовать проводное соединение.

●    Обновите программное обеспечение (прошивку) телевизора.

●    Обновите магазин приложений (Apps)

Установка IPTV Portal

Для установки приложения IPTVPortal зайдём в магазин приложений. Необходимо его найти. Сделать это можно, введя название в строку поиска (Search). Так как в различных магазинах используются разные версии приложения, то и формат написания «iptvportal» могут отличаться, поэтому, если не удалось найти автоматическим пойском, то рекомендуем вручную просмотреть список приложений в разделе «видео».

Найденное приложение необходимо установить, нажав кнопку «Загрузка». Приложение установится на телевизор.

Если приложение не было обнаружено, вероятно данная модель ТВ не поддерживает просмотр телевидения через IPTVPortal и необходимо установить IPTV-ТВ приставку.

 

Запуск и авторизация

После установки, в списке приложений появится новый пункт «IPTVPortal».

После его запуска появится окно с запросом имени (логина) и пароля.

При правильном вводе учётных данных, появится список телевизионных каналов.

Необходимость HLS

Если после авторизации и появления списка телеканалов нет изображения или оно сильно рассыпается, значит, процессор телевизора не предназначен для просмотра мультикаст-ТВ потока.

В таком случае необходимо зайти в личный кабинет: https://stat.k-telecom.org/cgi-bin/proga/client.pl (логин и пароль для входа указаны у вас в договоре)
Перейти в раздел Телевидение и внизу выбрать раздел:Список ТВ-устройств, авторизованных на договоре

и нажать кнопку Установить напротив вашего устройства и перезайти в приложение IPTVPortal в телевизоре.

Управление интерфейсом приставки

Управление приставкой осуществляется при помощи комплектного пульта курсорными кнопками со стрелками. Выбор пункта меню — кнопкой»ОК».

Нажатие красной кнопки переводит приставку в ждущий режим.

Регулировка громкости вверх/вниз производится кнопками «Volume»,

отключение звука — кнопкой «Mute».

Для обновления интерфейса нажмите кнопку

Просмотр телевизионных каналов

Видео канал постоянно выводится на полный экран, а по нажатию на «ОК» или «Menu» отображается диалоговое окно со списком каналов.

В диалоговом окне перемещаться по списку каналов можно при помощи кнопок со стрелками («вверх» перемещает назад на один канал, «вниз» — вперед на один канал, «влево» и «вправо» переключает между группами. По нажатию на «ОК» производится переключение на выбранный канал. Кнопка «Exit» закрывает диалоговое меню.Также вы всегда можете быстро переключиться на любой канал по его номеру, введя его на цифровой клавиатуре пульта.

Вы можете добавить свои любимые каналы в раздел «Избранное» для быстрого доступа.

Добавление/исключение телеканала из раздела «Избранное» производится кнопкой F4 на пульте приставки: выберите канал, который хотите добавить в «Избранное» (в разделе «Все» или в одном из тематических разделов, при просмотре телеканала) и нажмите кнопку F4 пульта приставки. После этого выбранный канал появится в разделе «Избранное», а при отображении в других разделах канал будет отмечен звездочкой.

Для удаления канала из раздела «Избранное», выделите его в списке (в разделах «Избранное» / «Все» или в одном из тематических разделов) и нажмите кнопку F4 пульта приставки.

Плеер.

В главном меню выберите пункт «Плеер» и нажмите «ОК» на пульте.

С помощью данного раздела Вы можете просматривать видео с USB-носителей, компьютера домашней сети (из папок, открытых для общего доступа), UPnP/DLNA серверов.

 

Для выхода в главное меню, наведите курсор на «МЕНЮ» и нажмите «ОК» на пульте.

Приложения.

В главном меню выберите пункт «Приложения» и нажмите «ОК» на пульте.

 

С помощью данного раздела Вы можете просматривать видео с различных online-сервисов (YouTube, Tvigle, IVI и прочие).

Выберите интересующее Вас приложение и нажмите «ОК» на пульте.

 

Для навигации по разделам пользуйтесь кнопками на пульте.

Для просмотра выбранного видео нажмите «ОК» на пульте.

 

При воспроизведении видео используйте кнопки на пульте для перемотки, паузы и остановки.

Для удобства поиска видео воспользуйтесь выбором категории или вводом поискового запроса внизу экрана (при наличии данной функции).

Для выхода в главное меню, наведите курсор на «МЕНЮ» и нажмите «ОК» на пульте.

Список каналов

С актуальным списков каналов вы можете ознакомится на нашем сайте

Это новое поколение телевидения, трансляция которого происходит в сетях передачи данных по протоколу IP.

Техническая возможность

В настоящий момент абоненты большинства городов (Екатеринбург, Заречный, Новоуральск, Горнозаводск, Североуральск, Краснотурьинск, Верхняя Тура, Карпинск, Волчанск, Качканар, Ревда) могут смотреть более 80 телеканалов различной тематики.

Услуга доступна в режиме просмотра на персональном компьютере.

Инструкции

K-Telecom плеер

• Для просмотра необходимо скачать и установить: Плеер
• Полная версия с авторизацией, требуется логин и пароль. В доступе максимальное количество каналов при условии подключения соответствующих пакетов ТВ. Дополнительные пакеты можно подключить в Личном кабинете абонента на нашем сайте или в мобильном приложении «Мой К Телеком»

Альтернативные способы (устаревшая версия, устойчивость работы не гарантируется):

• Бесплатная версия плеера (нажмите тут)
• Предоставляется возможность бесплатного просмотра части каналов Интерактивного ТВ на экране монитора компьютера. Вещание ведется в тестовом режиме.)

Данная программа позволяет не только смотреть телевидение, но также отображает доступные для просмотра телеканалы, на большинстве из которых есть программа телепередач.

 

Инструкция по установке плеера К Телеком

Примечания

1. Воспользоваться услугой IP TV могут только абоненты-физические лица, подключенные к Интернет от ООО «К ТЕЛЕКОМ» при наличии технической возможности. Просмотр программ возможен только на компьютере.

2. При доступе к сети Интернет с использованием Wi-Fi-роутеров возможна некачественная трансляция программ.

Для настройки необходимо зайти:

1.Аналоговые каналы найдутся автопоиском* в режиме «Антенна» или «Аналоговый»

2.Для цифровых каналов Искать необходимо в режиме «Кабель»( Есть вариант еще: тип подключения – цифровой (его выбираем) или аналоговый) В режиме ручной настройки выставляются частоты (каждая по очереди), на каждой найдет около 7-9 каналов:

Частоты для поиска 114000 KGhz, 122000 KGhz, 130000 KGhz, 138000 KGhz, 146000 KGhz, 154000 KGhz, 162000 KGhz, 170000 KGhz, 178000 KGhz.

Модуляция 256 QAM(квадратурная амплитудная модуляция) – для каждой из частот

Битрейт 6950 KS/s – для каждой из частот

Цифровой тюнер или ресивер должны быть с поддержкой стандарта DVB-C MPEG4. Есть еще DVB-T, но там модуляция до 64 QAM, поэтому они не подойдут.

*автонастройка на телевизоре заработает, если настроить сеть:
Страна: «Другое», если нет, то «Россия»
модуляция: 256qam
скорость: 6950
начальная частота 114Mhz
далее +8 Mhz до 252Mhz

Список каналов

С актуальным списков каналов вы можете ознакомится на нашем сайте

Для восстановления системы в ОС Windows необходимо:

1)Нажимаем:

кнопку «Пуск»

в поле «найти программы и файлы» пишем «восстановление системы»

и в найденных программах выбираем «Восстановление системы»

2)В открывшемся окне нажимаем кнопку «Далее»

3)Выбираем точку восстановления из списка и нажимаем «Далее»

4)Для завершения нажимаем кнопку «Готово».Чтобы изменения вступили в силу компьютер будет перезагружен.Прежде чем продолжить закройте все открытые файлы и программы.

Для отключения Брандмауэра Windows необходимо:

1)Нажимаем:

кнопку «Пуск»

в поле «найти программы и файлы» пишем «Брандмауэр Windows»

и в найденных программах выбираем «Брандмауэр Windows»

2)В открывшемся окне в меню слева нажимаем «Включение и отключение Брандмауэра Windows»

3)Выбираем «Отключить брандмауэр Windows» в обоих случаях и нажимаем «ОК»

На этом Брандмауэр Windows отключен

Для того, чтобы сделать скриншот (точное изображение того, что мы видим на экране компьютера), вам нужно:

1)Нажать, на клавиатуре, на кнопку «Print Screen» или «PrtScr». После этого данные поместятся в буфер обмена. Теперь откройте любой графический редактор,например «Paint». Для этого зайдите в Пуск — Все программы (или просто «Программы», зависит от версии операционной системы) — Стандартные — Paint.

2)В открывшемся редакторе нажмите правой кнопкой мыши -> «Вставить» (либо ctrl+ V)

3)Далее сохраните получившийся файл в формате .jpg и прикрепите к письму.

Трассировка — это процедура получения информации о маршрутизаторах (узлах), через которые проходят пакеты данных к интересующему компьютеру (серверу). В случае проблем при доставке данных до какого-либо узла программа позволяет определить, на каком именно участке сети возникли неполадки. Сайт или сервер могут быть недоступны по следующим причинам:

1. Проблемы на веб-сервере или у хостинг-провайдера (в том числе технические работы);

2. Проблемы у Вашего Интернет-провайдера;

3. Проблемы на канале;

4. Проблемы с браузером и др.

Трассировка поможет идентифицировать ситуацию. И, обращаясь в службу поддержки, с проблемой о недоступности сайта вам стоит сразу присылать данные трассировки. Это сэкономит время, и позволит быстрее начать решать проблемы по существу.

Также, перед тем как сообщать о том, что ваш сайт недоступен, стоит попытаться определить, ваша личная ли это проблема, или носит глобальный характер. Для того что бы ориентировочно определить с чем связана проблема вам стоит попробовать открыть сайт в другом браузере, и убедиться что в нем он так же не открывается, если в другом браузере открылся, значит это проблема с вашими настройками браузера или файервола. Попросить кого-то из ваших знакомых, пользующихся другим провайдером, а лучше живущих в другом регионе зайти на сайт. Если им удается благополучно зайти, а вам нет, скорее всего, проблемы у вашего провайдера или на канале, хотя возможно и другие варианты. В этом случае как раз и стоит сделать трассировку, она поможет идентифицировать проблему.

Как же сделать трассировку?

Запуск программы производится из командной строки. Для этого вы должны войти в неё. Для операционных систем семейства Windows существует несколько способов запуска командной строки:

1. Пуск — Выполнить — В графе «Открыть» написать «cmd» (без кавычек) и нажать «Ок».

2. Сочетание клавиш «Win (кнопка с логотипом Windows) + R» (должны быть нажаты одновременно) — В графе «Открыть» написать «cmd» (без кавычек) и нажать «Ок».

3. Пуск — Все программы (или просто «Программы», зависит от версии операционной системы) — Стандартные Командная строка.

Если вы все сделали правильно, то у вас откроется следующее окно:

В появившейся командной строке без кавычек пишем «tracert адрес интересующего сайта», например, если трассируем mail.ru пишем «tracert mail.ru» (без кавычек) и нажимаем «Ввод» (Enter):

Далее полученные данные согласно инструкции

Как сделать скриншот?

отправьте в службу поддержки на электронный адрес support@k-telecom.org.В письме укажите ваш номер договора и контактный номер телефона.

Пинг — это процедура для проверки соединений в сетях на основе TCP/IP, а также обиходное наименование самого запроса.Утилита отправляет запросы протокола ICMP указанному узлу сети и фиксирует поступающие ответы. Время между отправкой запроса и получением ответа позволяет определять двусторонние задержки по маршруту и частоту потери пакетов, то есть косвенно определять загруженность на каналах передачи данных и промежуточных устройствах.

Как же выполнить команду пинг?

Запуск программы производится из командной строки. Для этого вы должны войти в неё. Для операционных систем семейства Windows существует несколько способов запуска командной строки:

1. Пуск — Выполнить — В графе «Открыть» написать «cmd» (без кавычек) и нажать «Ок».

2. Сочетание клавиш «Win (кнопка с логотипом Windows) + R» (должны быть нажаты одновременно) — В графе «Открыть» написать «cmd» (без кавычек) и нажать «Ок».

3. Пуск — Все программы (или просто «Программы», зависит от версии операционной системы) — Стандартные Командная строка.

Если вы все сделали правильно, то у вас откроется следующее окно:

Для начала следует выполнить команду пинг до сервера. Для этого в появившейся командной строке без кавычек пишем «ping 172.16.0.1 -n 20 -l 1024» (без кавычек, только если вы подключены по протоколу L2TP) и нажимаем «Ввод» (Enter):

После этого стоит пропинговать ваш «шлюз».

Для того чтобы узнать какой у вас шлюз наберем в командной строке «ipconfig»(без кавычек) и нажимаем «Ввод» (Enter).В открывшемся окне нас интересует строчка«Основной шлюз»

Далее в командной строке пишем «ping основной шлюз -n 20 -l 1024»(без кавычек) и нажимаем «Ввод» (Enter)

После этого стоит попробовать проинговать какой-нибудь сайт. Для этого в командной строке без кавычек пишем «ping адрес интересующего сайта», например, если пингуем mail.ru пишем «ping mail.ru» (без кавычек) и нажимаем «Ввод» (Enter):

Далее полученные данные согласно инструкции

Как сделать скриншот?

отправьте в службу поддержки на электронный адрес support@k-telecom.org.В письме укажите ваш номер договора и контактный номер телефона.

Инструкция проверки скорости на сайте:

http://www.speedtest.net/ru

Внимание! Для корректной проверки скорости необходимо по-возможности подключить кабель напрямую к компьютеру (без роутера), отключить все программы которые могут использовать интернет. Так же необходимо отключить работу антивирусного ПО (программное обеспечение), так как оно пропускает через себя весь трафик получаемый из сети интернет, тем самым может исказить результаты теста. Хотим обратить ваше внимание на то, что при отключенном антивирусном ПО мы не советуем посещать какие-либо сайты и запускать какие-либо программы. После получения результатов теста необходимо включить Ваше антивирусное ПО.

1. Подключаемся к интернету.

2. Запускаем Ваш браузер.

3. В адресной строке набираем адрес сайта http://www.speedtest.net/ru

4. Открывается страница теста. Внимание! Для корректного отображения необходимо установить Adobe Flash Player

5. Нажимаем «Начать» — После чего начнется тестирование.

6. После окончания тестирования Вам выведут статистику, где будет указаны Ваши скорости: закачки (DOWNLOAD) и отдачи (UPLOAD), а также показатель PING.

Если данные скорости не соответствуют заявленной по вашему тарифному плану , то необходимо отправить полученные данные скриншотом согласно инструкции

 Как сделать скриншот? 

на почту support@k-telecom.org

В письме укажите ваш номер договора и контактный номер телефона.