Данная проблема означает что ваш телевизор не поддерживает формат вещания по Multicast и требуется его изменить на HLS. 

Для этого перейдите в личный кабнет на сайте stat.k-telecom.org, авторизуйтесь (логин и пароль от статистики указаны в вашем договоре), и перейдите в раздел Телевидение.

В самой последней строке: «Список ТВ-устройств, авторизованных на договоре»  напротив вашего устройства необходимо нажать кнопку «Установить».

Теперь можно перезайти в приложение на телевизоре и проверить.

Помогло

Не помогло, проблема актуальна