Войти
Личный кабинет
Статьи
Если при работе в сети возникают проблемы со скоростью либо с задержками необходимо выполнить действия в соответствии с инструкциями:
Подключение роутера Извлеките роутер из коробки, установите в удобном для вас месте. Подключите адаптер питания из комплекта в соответствующий разъём на задней панели роутера и в розетку на 220В. Основной сетевой кабель (тот, который вам провели в квартиру при подключении к сети компании К-Телеком) подключите в порт INTERNET, а сетевой кабель из комплекта одним концом подключите в один из пронумерованных портов LAN на задней панели роутера, а другим — в сетевую плату компьютера. Установочный диск, идущий в комплекте с роутером, Вам не понадобится.
Важно: Не подключайте основной сетевой кабель в пронумерованные порты LAN! Это приведет к нарушению подачи услуги связи во всем доме.
Настройка роутера
Откройте отдельную вкладку в браузере, в адресной строке введите адрес 192.168.10.1 и нажмите клавишу Enter на клавиатуре. Зайдя на этот адреc, видим окно для ввода логина и пароля на авторизацию при входе в веб-интерфейс роутера. В поле «User Name» вводим «admin». В строку «Password» — также, «admin» латинскими (английскими) маленькими (прописными) буквами без кавычек. Затем нажимаем «Log In» на экране, либо на клавишу Enter на клавиатуре.
После этого перед Вами отобразится окно веб-интерфейса с настройками роутера.
Для того чтобы настроить интернет соединение необходимо открыть вкладку «Main» и выбрать пункт «WAN». Остальные настройки должны быть указаны также как и на ниже представленном рисунке. Для сохранения настроек следует нажать на кнопку «Apply».
После этого появится окно, в котором нужно нажать на кнопку «Continue».
Настройка WI-FI Для настройки беспроводного подключения на роутере необходимо зайти в меню «Wireless», а там выбрать — «Basic». Поле «SSID» – это название Вашей беспроводной сети, здесь могут быть указаны строчные и прописные символы латинского алфавита и/или арабские цифры. Все остальные настройки можно оставить по умолчанию. Для сохранения нажмите «Apply».
Для установки пароля на беспроводную сеть в меню «Wireless» выберете пункт «Security». В поле «Authentication type» выберете «WPA2».
После этого необходимо установить пароль на wi-fi сеть. Он вводится в поле «Passphrase» и должен быть повторен в поле «Confirmed passphrase». Пароль должен состоять только из латинских символов и/или арабских цифр. Для сохранения настроек нажмите на кнопку «Apply».
В появившемся окне нажмите на кнопку «Continue».
Веб интерфейс роутеров TP Link различных моделей схож, за основу инструкции приведена универсальная.
Подключение роутера Извлеките роутер из коробки, установите в удобном для вас месте. Подключите адаптер питания из комплекта в соответствующий разъём на задней панели роутера и в розетку на 220В. Основной сетевой кабель (тот, который вам провели в квартиру при подключении к сети компании К-Телеком) подключите в порт «INTERNET» или «WAN», а сетевой кабель из комплекта одним концом подключите в один из пронумерованных портов LAN на задней панели роутера, а другим — в сетевую плату компьютера. Установочный диск, идущий в комплекте с роутером, Вам не понадобится.
Важно: Не подключайте основной сетевой кабель в пронумерованные порты LAN! Это приведет к нарушению подачи услуги связи во всем доме.
Настройка роутера
Откройте отдельную вкладку в браузере, в адресной строке введите адрес 192.168.0.1 и нажмите клавишу Enter на клавиатуре. Зайдя на этот адреc, видим окно для ввода логина и пароля на авторизацию при входе в веб-интерфейс роутера. В поле «User Name» вводим «admin». В строку «Password» — также, «admin» латинскими (английскими) маленькими (прописными) буквами без кавычек. Затем нажимаем «Log In» на экране, либо на клавишу Enter на клавиатуре.
После корректного ввода символов перед Вами появится окно с настройками роутера, представленное на рисунке 2.
Для того чтобы настроить интернет-соединение на роутере необходимо выбрать пункт «Сеть», далее «WAN». В появившемся окне выбираем в поле «Тип WAN соединения» – «L2TP/Россия L2TP» (рисунок 3).
Все оставшиеся поля в данном окне заполняются согласно представленным данным на рисунке 4.
После ввода настроек нажмите на кнопку «Сохранить». Для того чтобы все изменения корректно вступили в силу необходимо немного подождать. Если все данные были введены корректно, то в окне будет указно «Подключено!» (рисунок 5).
Настройка WI-FI Для того чтобы настроить беспроводное подключение, необходимо выбрать пункт «Беспроводной режим», подпункт – «Настройка беспроводного режима». Поле «Имя сети» — это название Вашей беспроводной сети (здесь вы можете ввести любое для Вас удобное название, главное, чтобы оно содержало только латинские символы и/или цифры). После ввода, нажмите на кнопку «Сохранить» (рисунок 6).
Чтобы обезопасить свою беспроводную сеть от посторонних подключений нужно настроить параметры безопастности. Первоначально выбираем «Беспроводной режим», потом «Защита беспроводного режима», в появившемся окне точку поставьте на пункт «WPA-Personal/WPA2-Personal (Рекомендуется)». «Пароль PSK» – это пароль от Вашей беспроводной сети (здесь вы можете ввести любое для Вас удобное значение, главное, чтобы оно содержало только латинские символы и/или цифры и их было больше 8). Для сохранения введенных настроек нажмите на кнопку «Сохранить» (рисунок 7).
Настройка IP-TV. Для настройки IP-TV нужно вернутся в пункт «Сеть», там выбрать «IP-TV» и выбрать «Включить» в поле «IGMP Proxy», после этого нажать на кнопку «Сохранить». Если же используется IP TV приставка, рекомендуется включить ее в LAN порт№4 на роутере, далее выбрать «Мост» в поле «Режим» и выбрать «LAN 4» в поле «Порт для IPTV»(рисунок 8).
На этом настройка роутера завершается, но для успешного сохранения всех параметров и корректной работы устройства необходимо выполнить его перезагрузку. Для этого выбираем пункт «Системные инструменты», подпункт – «Перезагрузка», далее необходимо нажать на кнопку «Перезагрузка» (рисунок 9).
После этого перед Вами появится окно, в котором необходимо нажать на кнопку «Ок» (рисунок 10).
Подключение роутера. Извлеките роутер из коробки, установите в удобном для вас месте. Подключите адаптер питания из комплекта в соответствующий разъём на задней панели роутера и в розетку на 220В. Основной сетевой кабель (тот, который вам провели в квартиру при подключении к сети компании К-Телеком) подключите в порт INTERNET, а сетевой кабель из комплекта одним концом подключите в один из пронумерованных портов LAN на задней панели роутера, а другим — в сетевую плату компьютера. Установочный диск, идущий в комплекте с роутером, Вам не понадобится.
Важно: Не подключайте основной сетевой кабель в пронумерованные порты LAN! Это приведет к нарушению подачи услуги связи во всем доме.
Настройка роутера. Откройте отдельную вкладку в браузере, в адресной строке введите адрес 192.168.1.1 и нажмите клавишу Enter на клавиатуре. Зайдя на этот адрес, видим окно авторизации в веб-интерфейс роутера. В строку «User Name» вводим слово «admin» латинскими (английскими) маленькими (прописными) буквами без кавычек, в поле «Password» — «1234», арабскими цифрами без кавычек. Затем нажимаем «Log In» на экране, либо на клавишу Enter на клавиатуре.
После корректного ввода данных перед Вами появится окно веб-интерфейса настроек роутера.
Для настройки интернет соединения откройте вкладку «Интернет» и выберете пункт «Авторизация». В окне «Авторизация пользователя» в поле «Протокол доступа в Интернет» следует выбрать «L2TP».
После этого необходимо ввести параметры самого соединения, точно также как указано на ниже представленном рисунке. Далее – нажать на кнопку «Применить».
Сохранение настроек может занять некоторое время, необходимо подождать.
Настройка WI-FI
Для настройки беспроводной сети следует зайти во вкладку «Сеть WI-FI», а там выбрать «Соединение». Поле «Имя сети (SSID)» — это название Вашей беспроводной сети (Поддерживаются цифры и латинские (английские) заглавные и прописные буквы). Если стандартное значение решили изменить, то после этого нажмите «Применить».
Для того чтобы обезопасить Вашу беспроводную сеть, необходимо указать пароль на wi-fi сеть. Чтобы это сделать следует в меню «Сеть Wi-Fi» выбрать пункт «Безопасность». Пароль указывается в поле «Сетевой ключ (ASCII)» (если хотите видеть какие символы Вы вводите, поставьте галку на пункт «Показывать сетевой ключ»).
Настройка IP-TV
Для настройки IP-TV следует выбрать в меню «Домашняя сеть» пункт «IP-Телевидение».
В поле «Режим TVport» выбрать пункт «Назначить разъем LAN».
После этого выбрать порт, в который у Вас подключен ресивер IPTV и нажать на кнопку «Применить».
В появившемся окне нажмите на кнопку «ОК».
Настройки будут применяться некоторое время, следует подождать.
Подключение роутера: Извлеките роутер из коробки, установите в удобном для Вас месте. Подключите адаптер питания из комплекта в соответствующий разъём на задней панели роутера и в розетку на 220В. Основной сетевой кабель (тот, который Вам провели в квартиру при подключении к сети компании К-Телеком) подключите в порт INTERNET, а сетевой кабель из комплекта одним концом подключите в один из пронумерованных портов LAN на задней панели роутера, а другим — в сетевую плату компьютера. Установочный диск, идущий в комплекте с роутером, Вам не понадобится. Важно: Не подключайте основной сетевой кабель в пронумерованные порты LAN. Это приведет к нарушению подачи услуги связи во всем доме.
Настройка роутера: Откройте отдельную вкладку в браузере, в адресной строке введите адрес 192.168.0.1 и нажмите клавишу Enter на клавиатуре. Зайдя на этот адреc, видим окно «Authorization» для ввода пароля на авторизацию при входе в веб-интерфейс роутера.
Для того чтобы сменить язык настройки роутера необходимо нажать на кнопку «Language» и выбрать пункт «Русский».
В строку «Имя пользователя» и в строку «Пароль» вводим слово «admin» латинскими (английскими) маленькими (прописными) буквами без кавычек. Затем нажимаем «Вход» на экране, либо на клавишу Enter на клавиатуре.
Для настройки подключения к Интернету выбираем пункт «Расширенные настройки».
Далее необходимо выбрать в разделе «Сеть» пункт «WAN».
В появившемся окне представлено текущее соединение, которое установлено на роутере по умолчанию, для того чтобы настроить интернет подключение нажмите на кнопку «Добавить».
Первоначально выбираем «Тип соединения» – «L2TP+Динамический IP».
Далее, опускаемся в нижнюю часть окна настроек и заполняем поля «Имя пользователя», «Пароль», «Подтверждение пароля» (данные из договора), также в поле «Адрес VPN-сервера» вводим «172.16.0.1» . Проверяем правильность введенных данных и нажимаем «Сохранить» .
После сохранения настроек только что созданного интернет соединения необходимо сохранить настройки конфигурации на роутере. Для этого нажмите на изображение лампочки в верхнем правом углу окна, а затем на слово «Сохранить» .
Если все данные были введены корректно, то после обновления страницы Вы сможете увидеть, что соединение с интернетом на роутере установлено и теперь необходимо настроить wi-fi для этого нажмите на стрелку влево.
Настройка WI-FI Для настройки беспроводного соединения в меню расширенных настроек выбираем пункт WI-FI, «Основные настройки».
В поле «SSID» необходимо ввести название беспроводной сети, любое удобное для Вас, главное, чтобы оно было введено латинскими символами и/или цифрами. После ввода нажмите на кнопку «Применить», остальные параметры можно оставить по умолчанию .
Для того чтобы к Вашей беспроводной сети не смогли подключиться посторонние лица необходимо настроить безопасность сети. Для этого в меню WI-FI окна расширенных настроек выберите «Настройки безопасности».
В появившемся окне, в поле сетевая аутентификация выберите пункт «WPA2-PSK».
Поле «Ключ Шифрования PSK» – это пароль на Вашу беспроводную сеть, можете записать туда любую последовательность латинских символов и/или цифр.
Ниже предоставлены инструкции по настройки различных маршрутизаторов
Настройка WiFi маршрутизатора D-Link DIR-300 NRU B5 B6
Настройка WiFi маршрутизатора D-Link DIR-615
Настройка WiFi маршрутизатора TP Link TL-WR741NTL-WR741ND
Настройка WiFi маршрутизатора TRENDnet TEW
Настройка WiFi маршрутизатора ZyXEL Keenetic
Настройка WiFi маршрутизатора Mercusys
Ошибка 619
Описание:Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт.
Возможны причины появления ошибки и способы её устранения
1)Неправильные настройки параметров безопасности в антивирусной программе
Необходимо правильно настроить или отключить встроенный межсетевой экран в Вашей антивирусной программе (лучше отключить антивирус полностью).
2)Включенный “Брандмауэр Windows”
Отключаем “Брандмауэр Windows” согласно Инструкция по отключению “Брандмауэр Windows”
3)Если у вас автоматически происходит обновление операционной системы, то попробуйте запустить службу восстановления Windows до последней рабочей точки восстановления.
Сделать это можно согласно инструкции по Инструкция по восстановлению системы
Ошибка 691
Описание:Доступ запрещен, поскольку данные имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене.
Возможны причины появления ошибки и способы её устранения
1)Отрицательный баланс.
Проверьте баланс. Сделать это можно в вашем личном кабинете по адресу http://stat.k-telecom.org/
2) Неправильно введен логин или пароль.
Проверьте, правильно ли вы написали логин/пароль. Обратите внимание, что все написанные в пароле знаки необходимо вводить. Также соблюдайте верхний и нижний регистр при написании пароля.Так же проверьте верно ли введен адрес VPN сервера в настройках
Пересоздать vpn-подключение, если перенабор логина\пароля не помог согласно инструкции:Настройки VPN
3)Логин уже авторизован на сервере
пробуем подключиться через 5-10 минут если не помогает то звоним в техническую поддержку
Напоминаем вам что не в коем случае не давайте не кому свои реквизиты для подключения
Ошибка 692
Описание:Аппаратный сбой порта или присоединенного к нему устройства.
Возможны причины появления ошибки и способы её устранения
1)Аппаратный сбой порта
Полностью перезагружаем компьютер
Пересоздать VPN подключение:
Скачать утилиту автоматической настройки по адресу: http://stat.k-telecom.org/
Либо согласно инструкции вручную Настройки VPN
Так же в Windows 7 ошибка 692 = 691 ошибке, если при подключении vpn останавливается на этапе “Проверка имени пользователя и пароля”, то смотрите инструкцию по устранению ошибки 691
Ошибка 718
Описание:Подключение прервано, т.к. удаленный компьютер не ответил вовремя.
Возможны причины появления ошибки и способы её устранения
1)Работы на сервере авторизации
Попробуйте подключиться через 15-20 минут
Ошибка 720
Описание:Нет настроенных протоколов управления PPP.
Возможны причины появления ошибки и способы её устранения
Перезагрузить компьютер.
Переустановить Windows либо попробовать шаг №4*
Удалить и переустановить протоколов TCP/IP*
Откройте командную строку (Пуск — Выполнить — cmd) Последовательно выполните следующие команды:
netsh int ip reset resetlog.txt
netsh winsock reset
После этого перезагружаем компьютер. Предупреждение! Выполнение команды netsh winsock reset может отрицательно повлиять на работу программ, осуществляющих доступ в Интернет или отслеживающих данные в Интернете: антивирусных программ, брандмауэров и прокси-клиентов. В случае неправильной работы одной из этих программ после использования рассматриваемого метода переустановите программу, чтобы восстановить ее работоспособность.
п.3 и п.4 рекомендуем самостоятельно не производить, а обратиться к специалистам.
Ошибки 741,742,734
Описание:Протокол управления PPP-связью был прерван.
Возможны причины появления ошибки и способы её устранения
1)Неправильные настройки безопасности
проверяем настройки VPN-подключения согласно инструкции Настройки VPN
Также имеется возможность пересоздать VPN -соединение с помощью утилиты автоматической настройки
Скачать утилиту автоматической настройки можно по адресу: http://stat.k-telecom.org/
Ошибка 735
Описание:Запрошенный адрес был отвергнут сервером
Возможны причины появления ошибки и способы её устранения
1)Ошибка возникает, если в свойствах протокола TCP/IP VPN-соединения прописан ip-адрес.
Проверяем настройки VPN:
Запускаем значок с рабочего стола «K-Telecom» и в открывшемся окне нажимаем кнопку «Свойства»
В Windows 8 Запускаем значок с рабочего стола «K-Telecom» и в открывшемся окне нажимаем правой кнопкой мышки по подключению и выбираем «Просмотр свойств подключения»
Переходим во вкладку «Безопасность» и выставляем «Шифрование данных» как на рисунке ниже для своей операционной системы:
Windows XP/Windows Vista
Windows 7/Windows 8
Далее переходим во вкладку «сеть» находим «Протокол Интернета TCP/IP(для Windows XP/Vista)» или «Протокол интернета версии4(для Windows7/8) » выделяем, нажимаем кнопку Свойства. Отмечаем пункты «Получить ip-адрес автоматически» и «Получить адрес ДНС-сервера автоматически»
Пересоздаем VPN-соединение с помощью утилиты автоматической настройки
Скачать утилиту автоматической настройки можно по адресу: http://stat.k-telecom.org/
Ошибка 769,800,807,809,1231,1232
Описание:Указанное назначение недостижимо
Возможны причины появления ошибки и способы её устранения
1) Нет линка (на значке «подключение по локальной сети» надпись «сетевой кабель не подключен»).
Проверяем включена ли Ваша сетевая карта.
Для Windows 7: Пуск – Панель управления – Сеть и интернет – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера
Для Windows XP: Пуск – Панель управления – Сетевые подключения
Если состояния подключения по локальной сети отключено – включаем двойным кликом левой кнопки мыши.
«Подключение по локальной сети» зачеркнуто красным крестом и снизу подписано «Сетевой кабель не подключен», то проверить подключен ли сетевой кабель к компьютеру, если нет, то его переподключить. Если не помогло, то звонить в техническую поддержку.
Проверяем получает ли сетевая карта адрес сети:
Для этого нажмите:
Пуск – Панель управления – Сеть и интернет – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера-Щелкаем правой кнопкой мыши по значку «Подключение по локальной сети» и выбираем состояние
В открывшемся окне нажимаем кнопку «Сведения»
В окне «Сведения о сетевом подключении» смотрим какой адрес вам пришел..Если он начинается на 169.. то звоним в техническую поддержку
2)Неправильные настройки локальной сети
Проверяем настройки подключения по локальной сети. Подробнее об этом можно прочитать здесь:Настройки локальной сети
3)Блокирование антивирусной программой
убеждаемся, что фаервол или антивирус со встроенным фаерволом не блокируют соединение согласно Настройка фаерволов в антивирусах
Ошибка 789
Описание:Попытка L2TP-подключения не удалась из-за ошибки, произошедшей на уровне безопасности во время согласований с удаленным компьютером.
Возможны причины появления ошибки и способы её устранения
1)ОС не поддерживает l2tp. В основном данная ошибка возникает на ОС Windows WP
Использовать утилиту автоматической настройки VPN-соединения. http://stat.k-telecom.org/
Кэширование страниц
Описание:В процессе передачи информации по сети может использоваться кэширование интернет-страниц — процесс сохранения часто запрашиваемых документов на (промежуточных) прокси-серверах или машине пользователя.
Возможны причины появления ошибки и способы её устранения
Для автоматической настройки для ОС Windows необходимо скачать «Мастер настройки VPN-авторизации»
1)Нажмите на значок яблоко (в верхнем левом углу) и выберите Системные настройки.В разделе Интернет и беспроводная сеть выберите Сеть
2)Щелкните по значку + (в левом нижнем углу окна)
3)Введите следующие данные: Интерфейс – VPN
Тип VPN – L2TP через IPSec
Имя службы – VPN(L2TP)
Нажмите кнопку «Создать».
4)Выберите появившийся пункт VPN(L2TP) и заполните поля:
Адрес сервера – 172.16.0.1
Имя учетной записи – введите ваш логин
5)Нажмите кнопку Дополнительно и отметьте пункт Отправить весь трафик через VPN. Нажмите кнопку ОК
6)Далее открываем терминал и вводим последовательно следующие команды. При запросе пароля вводим системный пароль Mac OS
Для автоматической настройки для ОС Windows необходимо скачать «Мастер настройки VPN-авторизации»
Либо воспользоваться ручными настройками описанными ниже:
При загрузке Windows 8, будет доступно основное меню «Пуск», изображённое на рисунке ниже. Если Вы уже зашли на «Рабочий стол», то меню «Пуск» будет доступно, если навести курсором мыши в нижний левый угол монитора.
1) В меню «Пуск» необходимо навести курсором мыши в верхний правый угол экрана, чтобы отобразилась панель, как показано на рисунке ниже. В ней необходимо выбрать меню «Поиск». Если Вы настраиваете подключение на планшете, то чтобы вызвать эту панель, необходимо коснуться правого края экрана устройства и движением пальца влево «вытащить» данную панель
2) В открывшемся меню необходимо набрать «Панель управления» и выбрать ее в результатах
3) В «Панели управления» выбираем пункт «Сеть и интернет»
4) Далее выбираем пункт «Центр управления сетями и общим доступом»
5) В «Центре управления сетями и общим доступом» выбираем пункт «Создание и настройка нового подключения и сети»
6) В следующем окне выбираем пункт «Подключение к рабочему месту» и нажимаем «Далее»
7) Отмечаем точкой пункт «Нет, создать новое подключение» (Обратите внимание, что данного окна при настройке может и не быть. Если не появилось, то сразу переходим к п.8)
8) Нажимаем на кнопку «Использовать моё подключение к Интернету (VPN)»
9) В следующем окне необходимо указать адрес VPN-сервера в поле адрес в Интернете: L2., в поле «Имя местоназначения» можно задать имя VPN-подключению, например, K-Telecom. Нажимаем на кнопку «Создать»
10) После создания подключения, справа появится раздел «Сети», в котором отобразиться только что созданное соединение. Нажимаем по нему правой клавишей мыши и выбираем пункт «Просмотр свойств подключения»
11) В открывшемся окне свойств пдключения переходим на закладку «Безопасность» и настраиваем параметры, как показано на рисунке ниже, после чего нажимаем «ОК»
VPN-соединение создано и готово к использованию!
Чтобы его подключить, в трее нажимаем на значок сети, после чего вновь откроется меню «Сети»
В нём, на созданном подключении кликаем левой кнопкой мыши, и нажимаем на кнопку «Подключить»
После чего вводим имя пользователя и пароль, выдаваемые при подключении. Нажимаем «ОК».
