---

Экономьте своё время, теперь вся необходимая информация будет «под рукой»!

Осталось только скачать мобильное приложение «Мой К Телеком»

Почему это нужно сделать прямо сейчас?

Вы всегда будете в курсе:

• о поступлении платежей (доступно только в мобильном приложении);
• о необходимости пополнения счёта;
• о балансе лицевого счёта и расчётный день, а также сведения о всех тарифных планах;
• о сумме и размере ежемесячного платежа;
• о расположении и контактах местного офиса продаж

А ещё вы сможете:

• подключить автоплатёж;
• пополнить баланс;
• активировать обещанный платеж;
• общаться с нашей службой тех поддержки;
• подключить дополнительные услуги (антивирус, РК, опцию «Управление просмотром» и дополнительные пакеты ТВ).

Если по какой-то причине вам не удалось скачать мобильное приложение «К Телеком»,

то мы на связи через:

• E-mail: support@k-telecom.org;
• Онлайн-чат на официальном сайте К Телеком (Всплывающее окно в правом нижнем углу окна);
• написать в социальное сети «ВКонтакте»;
• связать через мессенджеры Telegram или Viber с аккаунтом KTSenderBot (Инструкцию по подписке можно посмотреть здесь (http://wiki.k-telecom.org/messendzhery).

1)Создаем новую учетную запись. Меню «Сервис» -> «Настройка учетных записей» -> «Создать…».

2)В открывшемся окне ставим галочку «Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов», жмем «Далее».

 

3)Выбираем «Электронная почта Интернета», жмем «Далее».

 

 4)Вводим имя (например: Иванов И. И.), адрес электронной почты (например: test@mail.k-telecom.org),  выбираем тип учетной записи POP3 или IMAP, адрес сервера исходящей и входящей почты – relay.k-telecom.org, имя пользователя (логин для доступа к ящику), и пароль. Переходим в раздел «Другие настройки…»

 

5)На вкладке «Сервер исходящей почты» ставим галочку «SMTP-серверу требуется проверка подлинности».

 

 6)Переходим на вкладку «Дополнительно», ставим галочку «Требуется шифрованное подключение (SSL)», порт 995 (POP3), или 993 (IMAP). В пункте «Использовать следующий тип шифрования подключения» выбираем «Авто». Жмем «ОК».

 

 7)Запускаем проверку с помощью кнопки «Проверка учетной записи».

 

8)Подтверждаем использование сертификата безопасности, жмем «Да».

 

 9)Если все настроено правильно, то появится следующее окно:

 

 10)Жмем кнопку «Закрыть», затем «Далее», «Готово».

Настройки маршрутизаторов для различных моделей:

Настройка WiFi маршрутизатора ZyXEL Keenetic Lite 3

Настройка WiFi маршрутизатора ZyXEL Keenetic

Настройка WIFI маршрутизатора Zyxel Keenetic 2.00.XX

Настройка WIFI маршрутизатора Zyxel Keenetic 2.12.XX

Настройка WIFI маршрутизатора Zyxel Keenetic 3.0X.XX

Настройка WiFi маршрутизатора ZyXEL Keenetic Start и Lite (модели без 5ГГц )

 

Настройки маршрутизаторов для различных моделей:

Настройка WiFi маршрутизатора Tp Link 740N, 741N, 841N/ND (на русском)

Настройка WiFi маршрутизатора Tp Link 740N, 741N, 841N/ND (на английском)

Настройка WiFi маршрутизатора Tp-Link Archer C5/C6 (на русском)

Настройка WiFi маршрутизатора Tp-Link 850 (на русском)

Настройка WiFi маршрутизатора Tp-Link Archer C20 (L2TP) + WiFi + мост

Настройка WiFi маршрутизатора Tp-Link Archer C20 ISP (L2TP) + WiFi + мост

Настройка WiFi маршрутизатора Archer C54, AX10, AX20, AX73 (L2TP) + WiFi + мост

Настройки маршрутизаторов D Link:

Настройка WiFi маршрутизатора D-Link dir615

Настройка WiFi маршрутизатора D-Link dir300 («оранжевый» интерфейс)

Настройка WiFi маршрутизатора D-Link dir300 («серый» интерфейс)

Настройка WiFi маршрутизаторов DIR-300 и DIR-615 старая прошивка (до 2018)

Настройка WiFi маршрутизатора DIR-615X1 (2020г.)

Настройка WiFi маршрутизаторов DIR-806A и 842 (2020г.)

Описание: Попытка L2TP-подключения не удалась из-за ошибки, произошедшей на уровне безопасности во время согласований с удаленным компьютером.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1) ОС не поддерживает l2tp. В основном данная ошибка возникает после переустановки ОС, либо переустановки драйверов.

— Использовать утилиту автоматической настройки VPN-соединения. http://stat.k-telecom.org

Для решения проблемы в Windows 7,8,10 — необходимо скачать данный архив с ключём реестра (кликнув сюда).После установки обязательно перезагрузите компьютер!

Кэширование страниц

Описание:В процессе передачи информации по сети может использоваться кэширование интернет-страниц — процесс сохранения часто запрашиваемых документов на (промежуточных) прокси-серверах или машине пользователя.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

• Необходимо почистить кэш в вашем браузере.Как это сделать можно прочитать в разделе Настройка браузеров

Описание: Указанное назначение недостижимо

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1) Нет линка (на значке «подключение по локальной сети» надпись «сетевой кабель не подключен»).

— Проверяем включена ли Ваша сетевая карта.

Для Windows 7: Пуск – Панель управления – Сеть и интернет – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера

Для Windows XP: Пуск – Панель управления – Сетевые подключения

Если состояния подключения по локальной сети отключено – включаем двойным кликом левой кнопки мыши.

— «Подключение по локальной сети» зачеркнуто красным крестом и снизу подписано «Сетевой кабель не подключен», то проверить подключен ли сетевой кабель к компьютеру, если нет, то его переподключить. Если не помогло, то звонить в техническую поддержку.

— Проверяем получает ли сетевая карта адрес сети:

Для этого нажмите:

2) Неправильные настройки локальной сети

— Проверяем настройки подключения по локальной сети. Подробнее об этом можно прочитать здесь: Настройки локальной сети

3) Блокирование антивирусной программой

— Убеждаемся, что фаервол или антивирус со встроенным фаерволом не блокируют соединение.

Описание:Запрошенный адрес был отвергнут сервером

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Ошибка возникает, если в свойствах протокола TCP/IP VPN-соединения прописан ip-адрес.

Проверяем настройки VPN:

Запускаем значок с рабочего стола «K-Telecom» и в открывшемся окне нажимаем кнопку «Свойства»

В Windows 8 Запускаем значок с рабочего стола «K-Telecom» и в открывшемся окне нажимаем правой кнопкой мышки по подключению и выбираем «Просмотр свойств подключения»

Переходим во вкладку «Безопасность» и выставляем «Шифрование данных» как на рисунке ниже для своей операционной системы:

Windows XP/Windows Vista

Windows 7/Windows 8

Далее переходим во вкладку «сеть» находим «Протокол Интернета TCP/IP(для Windows XP/Vista)» или «Протокол интернета версии4(для Windows7/8) » выделяем, нажимаем кнопку Свойства. Отмечаем пункты «Получить ip-адрес автоматически» и «Получить адрес ДНС-сервера автоматически»

Пересоздаем VPN-соединение с помощью утилиты автоматической настройки

Скачать утилиту автоматической настройки можно по адресу: http://stat.k-telecom.org